深圳招聘

1、接听公司400客服热线，解答客户所有问题、客户投诉处理等并作好记录；

2、维修好的设备当天寄出并在系统上登记，收到返修设备当天录入系统并于5天内发出；

3、翻新设备+清洁+功能测试等当天完成；

4、为销售业务部门提供相关支持。售后QQ和旺旺、京东叮咚挂线至晚21点；

5、加班处理批量事宜；

6、配合维修做设备相关测试 ，协助研发测试产品bug,以及客户提交问题的复现，并跟进研发处理；

7、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1、有5年以上客服工作经验，有电子产品客服及技术支持工作者优先；

2、具备较强的学习能力，能独立解决问题，良好的表达和沟通能力。

文石信息科技（onyx）是目前数字阅读行业中具有领先综合实力的高科技企业，旗下的BOOX系列智能墨水平板，凭借其出色的显示效果，强大的PDF功能，行业领先的产品配置，别具一格的创新设计等，一直被全球用户所追捧和喜爱，目前已经成为全球主流E-reader之一。

BOOX目前是墨水屏行业内产品线最丰富、功能最多、支持格式***面的E-ink电子书阅读器品牌，产品覆盖从6英寸~13.3英寸所有主流尺寸，可直接支持多达30多种常见电子文档格式，包括PDF、TXT、 HTML、EPUB、CHM、PDB、MOBI、FB2、DJVU、DOC、EXL、PPT、ZIP、JPG、PNG、GIF、GMP、TIFF、MP3、WAV等。

BOOX智能墨水平板自2009年登陆国际市场以来，畅销全球50多个国家地区，在美国、荷兰、比利时、卢森堡、西班牙、俄罗斯、芬兰、波兰、德国、西班牙、法国、乌克兰、澳大利亚以及众多其他国家获得了广泛的好评，在全球拥有数百万忠实用户。

文石旗下BOOX系列墨水屏产品，以过硬的品质和创新的设计，在国内外斩获了多项阅读器评比大奖，包括“中国红星设计奖”、“波兰***电子阅读器”、“护眼阅读书写***用户体验和***美誉度产品”、“德国红点奖”等，被HiTech magazine评为“***阅读器”第2名，被美国著名IT杂志PCMagazine评为“2020***科技产品”，并入选其***荣誉的“PCMag编辑选择奖”。

在2018~2020年间，BOOX产品连续3年荣获“亚洲电子信息产业创新奖大奖”，连续2年获评“数字经济十大产品创新奖”和“消费电子行业优秀产品奖”，BOOX还是国内***通过Adobe9.1认证的阅读器品牌。

BOOX品牌2008年成立至今，已在电子墨水屏领域深耕12年，开发出50余款深受消费者喜爱与好评的墨水屏产品。未来还将致力于为全世界的读者打造更多高品质的、符合“科技、时尚、品味”定位的智能护眼墨水屏终端，全力打造满足不同用户需求的专业护眼墨水屏终端，让全世界看到中国科技品牌的创新能力和技术实力。