深圳招聘

1、策划客户服务方案，增值服务设计，并组织实施；

2、负责外部资源的引进和管理，对客户服务活动宣传、推广、总结和效果检视；

3、负责制定投诉处理的管理制度，协调公司内部相关部门，共同处理好投诉工作；

4、负责处理客户联系中心、银保监会、媒体和其它途径转办的投诉； 

5、负责监管投诉指标的上报，联系监管部门，沟通协调投诉处理相关工作。

岗位职责：

1、大学本科或以上学历；

2、具有保险公司客户服务和投诉管理工作经验2年以上；熟悉保险公司承保、理赔、客户服务流程和管理要求；

3、有较好的文字写作水平和语言表达能力，具有互联网文案经验者优先；

4、善于与人沟通交流，善于协调处理问题，性格开朗，有良好的人际关系和抗压能力；工作细致、严谨。

国任财产保险股份有限公司（以下简称“国任保险”）前身是信达财产保险股份有限公司（简称“信达财险”），是经保险监督管理部门批准，于2009年8月在北京成立的一家全国性保险公司，注册资本30亿元人民币。2018年1月，公司名称由信达财险变更为国任保险。2019年3月底，公司注册地迁至深圳，目前在深圳、北京设有双总部。

2017年4月，经原中国保监会批准，深圳市投资控股有限公司成为国任保险控股股东，持股比例为41%，国任保险成为深圳市属***国有控股保险公司。其他股东包括：联美量子股份有限公司、中国信达资产管理股份有限公司、北京东方信达资产经营总公司、中国铁建投资集团有限公司、上海茗嘉房地产发展有限公司、深圳市侨商投资管理有限公司、义马煤业集团股份有限公司、天津临港投资控股有限公司等共16家大中型国有企业和优秀民营企业。

国任保险的经营范围主要包括：财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险、短期健康保险和意外伤害保险，及上述业务的再保险业务。公司先后推出了“著作权交易保证保险”、“专利侵权调查费用保险”、“国内贸易短期信用保险”、“知识产权侵权损失补偿保险”、“农民工工资支付履约保证保险”及“网络安全责任保险”等创新业务。公司于2015年获批在新疆、陕西两省（区）开展农业保险创新试点。公司于2018年在陕西省获得农业保险经营资质。

国任保险吸收深圳创新基因，结合地缘优势，依托自身资源禀赋，通过对传统管理模式、业务模式、商业模式的创新和重塑，形成了传统业务、科技保险、投资资管“三驾马车、三箭齐发”的业务格局和融合发展模式，并全力推进数据科技驱动核心能力建设，实现公司数字化转型，助力公司实现高质量发展，持续提升公司价值，致力于成为一家面向员工、面向科技、面向未来的智能数字化驱动科技金融公司，力争打造粤港澳大湾区“***的科技服务险企”的卓越品牌。

目前，公司机构网点多达200余家，基本覆盖全国重点经济区域。其中，在北京、深圳、广东、上海、河南、内蒙古、江苏、新疆、浙江、重庆、山东、四川、河北、山西、辽宁、湖北、陕西、青岛、宁波、湖南、云南、广西等地设有二级机构22家；三级机构118家，四级机构93家。国任保险开通7×24小时全国统一客服电话4008 667788，竭诚为广大客户提供优质的产品和服务咨询。

公司先后与建设银行、交通银行、中信银行、光大银行、国家开发银行、广发银行、上海银行、江苏银行、平安银行等金融机构签署了总对总战略合作协议。公司相继与深圳巴士、深创投、英飞拓、天音通信、深物业、怡亚通、太平洋产险、招商仁和人寿、前海运动保、广东中旅（深圳）、意时科技等企业签署了战略合作协议，开启合作共赢新篇章。国任保险的客户群体涉及银行、煤炭、化工、航天、能源、货运、通讯等多个行业领域，先后承保了中国3D风云卫星、C919飞机、新能源与光伏、全国电网、国内多个城市轨道交通等重大项目，坚定不移服务实体经济，为国家建设保驾护航。

国任保险坚持“保险姓保”，在灾害危难面前，以责任为先，与客户共担风险；主动承担社会责任，用实际行动回馈社会与民众。公司***推出的“益+1”公益行动，荣获“2015中国社会责任公益创新奖”及2015中国保险“公益好品牌”等奖项。2018年国任保险新品牌启航后，相继开展了“7.8保险公众宣传日‘保险扶贫公益跑’”、“护苗行动”、“关爱留守儿童”、“公益助学”、“碳路者’环保运动”等一系列公益活动，并获得了由中国保险学会和《保险文化》杂志联合颁发的“年度新锐保险品牌奖”、“2018中国保险爱心企业榜十强”、“年度***公益传播奖”，公司策划投拍的《守护》、《约定》、《查勘员的一天》获得2018年度金匠奖“B2C***短视频营销奖铜奖”以及由中国保险行业协会颁发的2018年保险行业公众宣传大比武“优秀活动奖”。

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