深圳招聘

1、负责天猫、淘宝店铺的售前售后客服工作，及时解答客户咨询、处理客户意见，实现成交，跟进未付款订单；

2、及时对商品的退换货、退款、物流异常件、中差评、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排处理；

3、定期汇总工作中发现的问题，提交上级领导；

4、公司客户资料、商品资料库的的建立、维护、更新；

5、配合公司发展，筹划各类相关客户维护活动；

6、及时关注公司运营指标、活动及产品信息，做好客户服务向客户传递良好的品牌形象，及时关注了解淘宝官方交易规则，熟悉售前、物流规则等；

7、完成上级交办的其它工作，协助完成本部门的工作任务。

任职要求：

1、中专及以上学历，有一定淘宝、天猫、京东等相关电商客服经验者；

2、熟练office软件，熟悉使用千牛、旺旺等在线聊天工具，打字速度50字/分钟以上；

3、具有良好的沟通表达能力、应变能力和服务意识，懂客户心理，能够和客户进行良好的沟通；

4、有较强的创新和执行能力，以结果为导向，有团队合作精神；

5、能接受轮班制工作安排。

璨宇（Epic Galaxy）
总部设在深圳，在悉尼、香港、上海和洛杉矶有分公司的大型跨境贸易综合服务商。
与各国知名品牌、国际金融机构、国际物流、海关、保税区、第三方平台和大型零售企业建立紧密的战略合作关系，为国内外各大品牌商、经销商、门店商家、电商平台提供商品数字化管理、跨境供销系统搭建、大宗商品交易、跨境物流通关、供应链金融、品牌孵化和代运营、渠道与平台对接及销售等品牌全渠道管理服务。

团队介绍：
由前大型跨境电商平台CEO领衔国际化团队，核心成员拥有15年以上跨境行业和电商平台运营经验，深谙进出口贸易及跨境品牌市场行情，精耕线上线下消费市场，拥有深厚的行业深厚资源和品牌运营托管能力。