深圳招聘

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

9、客户流失率分析与报告。

任职资格：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

深圳前海潘多投资发展有限公司致力于为贷款企业和个人提供全面的贷款咨询及贷款服务，包括货款方案的设计、还款方式的对比分析、贷款申请以及与贷款相关手续的办理，通过专业的、个性化的、一对一顾问式服务，创造企业个人贷款的服务平台。公司拥有完善的福利和各项晋级机制.
公司愿景
成为深圳一流的金融产品服务公司。
服务宗旨
助诚信者联天下，力求为每一位客户提供便捷、划算、安全的金融信息服务。
工作作风
认真、快、坚守承诺,绝不找借口。
人才理念
人才为本
人才=认同（坚守）价值观+人品+能力。
核心价值观
服务至上，客户、团队合作、自我批评、拥抱变化、诚信、敬业、激情。