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亚马逊客服主管

飞亚(深圳)信息科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2020-03-18
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.7-1.2万/月
  • 职位类别:电商经理/电商主管  电商专员

职位描述

岗位职责:

1、负责跨境电商平台Amazon全球站点的日常客服工作开展与管理;

2、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;

3、指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;

4、负责与相关部门协调和跟进,处理客户退换货问题及中差评,妥善处理客户的不满和意见;

5、负责收集客户意见与需求,及时提交相关分析报告,为公司的业务发展提供参考依据。

6、负责回复亚马逊平台客户邮件。


任职要求:

1.1-2年外贸销售或AMZ客服经验,具备优秀的沟通谈判技巧和业务影响力;

2.扎实的外贸函电、订单跟进、投诉纠纷处理等专业知识;

3.良好的客户服务意识,独立性和应变能力强,能独立处理各种客诉问题;

4.开朗,正直,学习能力强,富有工作热情和团队意识;

5.了解亚马逊平台规则。


【我们可以提供】

1、薪资从优:底薪 +岗位补贴+销售业绩奖金+团队奖金+裂变奖金+年假贡献值等;

2、员工福利:为员工购买五险一金,提供住宿,另加每月业绩PK奖励等;

3、假期规定:公司提供按国家标准的有薪假期;

4、员工培训:公司重视员工个人发展,提供健全的培训体系,新员工入职会有老员工带领,提供相关外贸技能培训;

5、晋升机制:完善的晋升理念,主管-经理(店铺股权/公司股权)【目标:人人持股】

6、员工活动:每月为本月内同事准备生日会,公司每年会举行一次大型年会活动,丰富员工的业余生活;

7、办公环境:干净、整洁的办公环境,愉快、活跃的工作氛围。

公司介绍

    飞亚(深圳)信息科技有限公司创立于2014年,前身为陈马电子商务有限公司,2017年9月由厦门迁移深圳,正式成立飞亚(深圳)信息科技有限公司。公司总部位于深圳市龙岗区坂田江南大厦,注册资本500万,公司面积900平方米,目前公司核心员工超80人,重点市场覆盖北美、欧洲、亚洲、非洲等多国。
    公司始终坚持以市场为导向、以满足客户需求及提升客户满意度为目标、长期深耕自主产品设计及创新,采用互联网+品牌化+跨境运营模式,业务发展涉及亚马逊、速卖通、EBAY、WISH、天猫、京东等多个电子商务平台及周边服务。公司以“引领中国品牌飞出亚洲、走向世界”为蓝图构建全球商品贸易流通体系,深度布局跨境电商产业链,致力于打造最具影响力的国际电商服务平台。
    公司深耕于3C数码产品,在细类目属于龙头前三,去年1亿的营业额。

联系方式

  • 公司地址:地址:span坂田永香路2号新永通汽车检测站9楼908-911(喜来乐科技园)