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售前/售后客服

思可教育投资开发(深圳)有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2019-11-20
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:招2人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:8-9千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

A、售前客服:

工作职责:

1、负责网店平台在线客服,完成个人业绩。

2、售前咨询接待,介绍产品,解答客户问题,促成交易。

3、成交订单处理,利用ERP系统操作发货。

4、售后问题,处理客户反馈问题,退换货处理等。


岗位要求:

1、有电商相关经验者优先,学历条件不限,年龄在20岁-35岁之间;

2、2年以上电商客服工作经验相关工作经验;

3、熟悉使用OFFICE办公软件,普通话标准,流利,善于沟通表达,应变能力强;

4、有较强的客户沟通能力,有服务意识,提高客户满意度。

5、抗压能力强,适应倒班和大促加班。

B、售后客服

工作职责:

1、负责网店平台在线客服。

2、售后接待,解决客户反馈问题、退换货处理。

3、处理差评、提高网店综合评分、减少客诉。

4、管理客服团队,完成团队销售业绩。


岗位要求:

1、有电商相关经验者优先,学历条件不限,年龄在20岁-35岁之间;

2、2年以上电商客服工作经验相关工作经验;

3、熟悉使用OFFICE办公软件,普通话标准,流利,善于沟通表达,应变能力强;

4、有较强的客户沟通能力,有服务意识,提高客户满意度。

5、抗压能力强,适应倒班和大促加班。

公司介绍

    思可教育投资开发(深圳)有限公司成立于2009年,由前彭博资讯亚太区COO马思延先生归国后创立,是一家主营幼儿早期教育、孕期教育、幼儿语言培训、教育产品研发、在线教育及系统研发等业务的集团化企业。
    集团拥有七田真国际教育中国区特许经营权,主要负责幼儿早期教育、教学课程引进、教育产品研发、书籍出版等事宜;2016年,集团携手以北京协和医院产科副教授马良坤为首的专家团队创立“七田真孕期教育”,共同书写中国孕期教育新篇章;同年获得Le Petit Prince法国小王子品牌独家授权,合作建立“小王子国际语言中心”。
    七田真国际教育,源于东方、深受儒家文化影响,以全人格为教育目标,脑力开发为特色,以爱为基础,用科学的方法,通过持续的感动,激发宝宝无限潜能,为中国爱心家庭提供先进的教育方式。目前已在覆盖全球18个国家地区,中国大陆地区19个城市开设60余所直营教学中心。
    七田真孕期教育,以七田真胎教经典课程体系及理念为基础,结合协和产科马良坤副教授及其团队强大的医学背景,共同打造线上线下深度结合的孕期教育课程体系,为中国新生代准妈妈提供全新的科学、健康、自律、快乐的孕期生活方式。
    小王子语言中心,是法国《小王子》作者基金会官方授权的全球独家语言教育机构。秉承“双语思维,从0岁开始”的教育理念,及专业的教学方法,把握孩子0-3岁语言学习黄金期,激发天赋,发挥孩子的语言能力。
作为教育机构,以师资培养及人员储备为核心。让每一位老师严格要求自己,不断不断提升自身综合能力,做真正意义上的好老师。正是因为师资团队的高品质教学服务,使得七田真早教、小王子语言教育、七田真孕期教育成为更多爱心家庭的信赖之选。
    随着时代发展,人工智能AI、互联网深度交互已成为新趋势。集团紧跟时代步伐,于2018年3月16日与微软小冰签署战略合作协议,成为微软小冰“幼儿早教”板块的解答者。同年3月29日,与阿里签署新零售战略合作协议,引入全新智能化体系,打造未来教育新体验。
    集团创立之初,特设立“思可助学基金”,用于资助品学兼优、家庭经济困难的学生。截止目前,该基金已资助800多人次。
未来,思可集团将继续坚持通过引入国内外先进的教育理念、方法和技术,为中国幼儿早期教育事业做贡献。最终实现“让每一寸土地成为孩子才能觉醒的地方”这一品牌愿景。

联系方式

  • 公司地址:地址:span深圳南山区粤海街道芒果网大厦14楼-思可集团 1402