深圳招聘

此岗位两个月后搬到宝安鹤州，非诚勿扰谢谢

1、全面负责客户服务工作，保证公司服务工作的质量；

2、负责服务项目，客户服务培训，并对员工的服务工作进行指导、监督；

3、负责大客户的维护、管理，以及重大投诉的跟进、处理；

4、负责客服标准话术、客服服务流程制定，督促实施工作；

5、负责客户电话及通过线上工具处理客户的咨询和查询管理工作

岗位要求：

1、具有良好的客户服务意识，有5年客服工作经验优先

2、做事积极主动，认真负责，计划性强

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题

4、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，形象气质佳，有亲和力优秀的语言表达能力和沟通能力

5、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础

6、熟悉基本职场礼仪，有一定公关、培训或客服工作经验者优先。

万家客集团是一家专业从事房产买卖、租赁、房产信息咨询、二手房贷款、房权证代办等相关业务的全国性综合交易平台，总部坐落于深圳，足迹遍布北京、上海、三亚、广州、济南、青岛、西安等多个城市，公司开创房产经纪代理人模式，坚持“诚信、专业、严谨、求新”的工作作风和工作态度，为房产买卖客户和代理人提供科学、全面、及时的信息分析和参考；公司本着让客户“安心、放心、省心”服务宗旨，以创新的经营模式和安全便捷的服务为客户提供综合性一站式服务平台。