客服主管（深圳分公司）-深圳-00888
深圳星河智善生活股份有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：上市公司
- 公司行业：房地产
职位信息
- 发布日期：2019-10-09
- 工作地点：深圳-福田区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：招1人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：物业管理主管
职位描述
岗位职责
1.在项目经理的直接领导下，负责客服部的全面工作。 2.负责制定管理处客户服务工作方案，策划年度社区文化活动方案,并组织及实施及做好相关的活动记录； 3.负责落实本部门岗位责任,制定工作要求以及执行各项管理制度 4.负责组织实施业户回访、走访工作，组织收集业户意见、并对业户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪回访； 5.协助处理突发事件、顾客投诉，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质 6.负责对清洁、绿化等相关服务供应商的监督和管理，落实监管及考核，及时跟进处理日常监管中发现的问题； 7.负责部门的团队建设，直接下属员工的培训、评估及考核； 8.负责协调本部门与其它部门的工作协调与沟通；
任职条件
1．大专以上学历，2年以上物业同岗位工作经验；
2．熟悉物业管理流程及客户服务投诉处理流程；
3．具备亲和力、良好沟通能力及团队管理能力；
4．熟练使用Word, Excel, PowerPoint等办公软件；
5．熟悉物业管理相关法律、法规，具有物业管理上岗证或物业管理师证。
职能类别：物业管理主管
公司介绍
星河智善生活集团，成立于1999年（新三板挂牌，证券名称：智善生活，证券代码：836397），为国家一级物业管理资质企业、中国物业管理协会会员、中国物业服务企业TOP30、卓越价值物业服务企业、并已获得ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系、OHSAS45001职业健康安全管理体系三大认证。
当下，星河智善生活以“一花开五叶”为核心战略思想，已发展为集物业服务、不动产管理、资产服务、生活服务和产业配套为核心的专业化服务公司。星河自身开发物业全数自行管理，同时积极拓展外部管理服务，物业类型包括住宅、别墅、公寓、商场、写字楼、特色商业、旅游物业、产业地产、政府公建等，系国内物业管理类型最丰富的企业之一。以物业为配套，星河持续创新升级服务产品，快速拓展科技、园林、家装等业务，为国内领先的美好城市生活服务提供商。
当下，星河智善生活以“一花开五叶”为核心战略思想，已发展为集物业服务、不动产管理、资产服务、生活服务和产业配套为核心的专业化服务公司。星河自身开发物业全数自行管理，同时积极拓展外部管理服务，物业类型包括住宅、别墅、公寓、商场、写字楼、特色商业、旅游物业、产业地产、政府公建等，系国内物业管理类型最丰富的企业之一。以物业为配套，星河持续创新升级服务产品，快速拓展科技、园林、家装等业务，为国内领先的美好城市生活服务提供商。
联系方式
- 公司地址：地址：span海科东路88号商会大厦11楼