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客服专员(不含销售内容)

美联物业代理(深圳)有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:中介服务

职位信息

  • 发布日期:2019-11-08
  • 工作地点:深圳-罗湖区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-6.5千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  网络/在线客服

职位描述

1、在指定的响应事件内响应所有IT服务热线电话,邮件,网络等事件报告 ;

2、尝试使用知识库,初步诊断、分析相关信息等方式解决事件,如果不能解决事件,进行分解,以便于合理分配给相关同事,检查事件记录的处理进度,保持与用户的联系,适时通知事件处理结果。确保事件得到有效的解决 ;

3、熟悉ITSM平台,通过ITSM详细记录事件工单,了解房地产中介交易软件及业务流程,熟悉OA办公系统及流程 ;

4、负责企业信息系统相关账号权限分配与管理 ;

5、处理各系统内组织变动及人事架构、假期系统调整、应用系统的初级支持。

岗位要求:

1、大专及以上学历,2年以上相关工作经验; 

2、较强的思维判断能力及沟通能力,可与业务部门沟通需求,确认业务流程框架及绘制流程图; 

3、较强的工作责任心和服务意识; 

4、持ITIL认证者优先 。

公司介绍

美联物业代理(深圳)有限公司于2001年在深圳注册成立, 是香港上市公司美联集团(香港联交所编号:1200)的全资子公司,以在香港的丰富经验带入内地市场,通过把握市场发展与坚守集团发展理念,成功将美联物业品牌在深圳这片土地打响。多年来,美联物业(深圳)秉承“权益利益,全面守护;高端高效,专业服务”的企业精神,务求高质量的完成客户需求。
主要业务范围包括:一手住宅、公寓、写字楼、商铺招商等项目全案策划、销售代理;二手住宅、公寓、写字楼、商铺的买卖及租赁代理;代办各项房屋贷款及产权过户手续等综合代理业务。
美联物业于中国各地屡获殊荣,成为各界一致推崇的优质地产代理公司,曾夺得【***投资者关系上市公司】,连续3年荣获【中国证券金紫荆奖】,更获颁授【亚洲卓越品牌】等荣誉。
展望未来,美联物业将以推动行业诚信发展、培育知识型经纪为己任。同时,继续巩固和提升业务组合,与时俱进,不断创新,为客户提供专业、安全、快捷、优质的地产服务,成为最值得信赖的市场领跑者之一。

联系方式

  • 公司地址:罗湖区深南东路4003号世界金融中心A座11楼 (邮编:512000)