深圳招聘

职责：

1、确保公司IT关联各项业务顺利进行，保障各项IT服务的高效、稳定、安全的运转，并以SLA为基础，通过流程优化，不断的提升客户满意度；

2、针对服务过程中发现的各种问题，通过流程优化或新技术实施来不断提高服务组的工作效率及问题解决能力；

3、防范系统运行风险，在德国全球标安全标准下，提升公司信息安全等级；

4、确保服务组中工作的正常运行，协调组内的各项工作，完成IT预算；

5、明确团队成员工作职责，建立KPI绩效管理指标；培训、指导和激励团队成员成长，持续改善绩效并提高业务专业性和职业素养。

要求：

1、5年以上IT服务相关工作经验，至少2年以上团队管理经验；

2、熟悉计算机的软硬件安装与维护，精通ITIL流程，并能承担一般项目的管理；精通以SLA为基础的HelpDesk管理；

3、良好的沟通协作能力，能积极主动的与业务部门进行沟通，并能对需求进行分级分类管理，并建立良好的互信关系；

4、具备良好的团队领导力，规划并支持员工技能与能力的发展，树立积极的团队文化；

5、具备良好的创新能力，能主动发现服务过程中的问题，并能通过不断的创新来优化服务流程，以提升客户满意度；

6、具备良好的客户导向意识；

7、本科以上学历，计算机相关专业，具备良好的英文听说读写能力。

菲尼克斯（中国）投资有限公司，自1993年起扎根南京，经过二十多年快速成长，现已发展成为集团公司在海外***的生产与研发基地、跨国公司***地区总部以及集团公司全球三大竞争力中心之一。下辖南京菲尼克斯电气有限公司、菲尼克斯亚太电气（南京）有限公司、 菲尼克斯（南京）智能制造技术工程有限公司、菲尼克斯亚太物流（南京）有限公司、菲尼克斯（南京）新能源汽车技术有限公司、菲尼克斯电气（上海）有限公司。现有员工2000余人。

作为全球电气连接和电子接口领域、工业自动化领域的知名品牌，菲尼克斯电气始终将创新精神付诸实践，紧跟市场需求变化，以“客户需求与行业应用”为驱动，为客户与合作伙伴提供切实有效的解决方案。为合作伙伴提供包括工业器件与电子技术、装置连接技术、行业管理与自动化在内的专业化、精细化和差异化的器件、系统和解决方案。

公司先后在全国建立20多个办事处、100多家分销机构，为能源行业、过程行业、基础设施、工厂自动化等工业领域客户提供优质产品和高效服务。在二十多年的发展历程中，菲尼克斯电气中国公司始终保持业务的健康增长，并积极为中国产业发展贡献力量。菲尼克斯电气中国实现了100%本土团队、100%本土管理。

菲尼克斯电气集团是德国工业4.0的重要参与者和推进者。作为来自德国的隐形冠军、德国工业文明的优秀代表，菲尼克斯电气中国公司自创建之初，就致力于与中国产业共同发展，用心铺设中德产业合作的桥梁，是中德合作的典范。自2014年菲尼克斯电气中国公司正式发布智能战略，成立菲尼克斯电气智能战略推进联盟以来，一直积极地推动并联合与产业相关的政府部门、科研院所、优秀企业代表等，致力于建立真正全连接的产业生态，将拥有工业文明共同理念的参与者联合起来，成为未来整个自动化产业、制造业和工业文明的产业生态建设的驱动者和践行者。