深圳招聘

工作内容：

1、了解店铺的商品属性。

2、熟悉淘宝、京东交易流程，打字熟练，通过在线聊天工具和热线电话接待客户，解答疑问，进行商品销售，促成交易，获取订单，订单的整理及支付状态核准。

3、熟悉淘宝后台操作系统，能熟练操作宝贝的上架、修改及相关店铺管理等。

4、具备较强的业务能力和沟通能力,能同时应对多个顾客在线咨询，并且妥善解决好每一个顾客的问题；有良好的服务意识，接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系，思维清晰，语言组织能力、表达沟通能力强。

5、详细记录当班无法处理的问题，以便交接班同事了解情况并及时做出妥善处理，负责沟通在线未付款的客户；与客户建立良好的关系，挖掘潜在客户，并积极主动沟通。

6、遇到客户售后问题，能主动给客户联系，及时和客户沟通，并给与客户满意的答复；热情、耐心、亲和力强，有团队精神及责任感，能不断学习。

7. 卖出的货物需要及时追踪物流信息，当买家收到时，***时间进行沟通，并在几天后进行回访，促进好评。

工作积极主动，在下班时间及节假日可以正常答复买家咨询及处理售后问题。

职位要求：只***生，有客服经验

工作地点：深圳 龙岗区

深圳市爱途仕智能科技有限公司依托智慧出行研发团队，融合985国内高校孵化项目技术，专注于智能出行项目的研发、生产、销售，倡导国内智慧出行，勇当智慧出行弄潮儿。目前专利产品有智能旅行箱(可骑行，跟随），智能心电图手表等。我公司同时开展线上线下销售，拥有自己的生产线，专业的销售团队，电商平台。