深圳招聘

1、制定客户关系管理的整体预算预测及年度计划；

2、处理客户投拆事件，提高客户满意度，对于升级的客户投诉及时汇报上级领导；

3、根据厂家政策，收集并提交客户数据与反馈信息，分析客户满意度结果及客户反馈，及时向上级领导提出改进建议；

4、配合销售部进行再购、推荐、活跃及休眼客户线索的二次挖掘管理，定期开展提升客户满意度为目的的客户管理活动；

5、监督客户数据库的安全及质量，为各部门提供数据支持。

任职要求：

1、本科学历，市场营销或商务相关专业优先；

2、具备3年以上市场/CRM管理相关经验；1年以上汽车行业相关经验；或者有呼叫中心及/或服务行业相关行业经验；

3、具备出色的客户关系管理及销售知识；

4、具备扎实的人员管理能力及客户导向意识。   

深圳百汇之星实业有限公司是由梅赛德斯-奔驰汽车销售服务有限公司授权的奔驰经销商。公司位于深圳市盐田区海山街道深盐路2002号大百汇科技园，总建筑面积为7000多平方米。
全国***家“生活态”4S店，经营模式为奔驰4S店+商城+酒店+咖啡馆等休闲娱乐设施，打造品质奔驰生活态，让客户在购车、维修保养同时真正享受汽车与生活相融合便捷服务。
主要经营整车销售、维修服务、配件销售、二手车销售、汽车装饰及保险代理、客户俱乐部等业务，为顾客提供专业化的购车—维修—保养—投保—理赔等一站式服务。
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