深圳招聘

岗位职责：
1、及时准确处理店铺客户订单，能详尽、耐心地解答客户咨询，促使买卖成交。
2、帮助客户查件，追踪物流，确保快递及时妥善送达。
3、妥善解决客户的退件拆包、登记及退款问题。
4、处理客户投诉，了解投诉原因并妥善解决。
5、客户满意度的维护和管理。
任职资格：
1、熟悉天猫规则及旺旺聊天工具的使用知识，有电商客服工作经验者优先考虑。
2、热爱客服工作，细致耐心，责任心强，团队协作能力佳。
3、头脑清晰，思维敏捷，学习能力强，有良好的服务意识。
4、打字速度快，40个字/分以上。

一、工作内容：

1、目标感强，责任心强并能承受压力

2、有较强的沟通能力及处理问题，学习及适应能力；

3、有一定的销售经验或淘宝客服工作优先；

4、会处理及控制人个情绪；

二、能力要求

1、熟悉客户服务流程，有一定的客服经验

2、较好的语言组织和表达能力，良好的社交关系处理能力；

3、能熟练使用Word、Excel等常用办公软件；

4、有育儿经验的宝妈优先考虑。

三、福利介绍：

1、免费提供餐饮，公司有自营饭堂，每月更新菜谱、每周两次发放水果；

2、免费住宿，舒适温馨的住宿环境（2人间，配空调、热水器、衣柜）；外宿者有相应的外宿补贴；

3、按照国家相关规定为员工缴纳“五险一金”；

4、提供高于同行业的，有竞争力薪酬待遇，有转正加薪、职务晋升加薪、年度普调加薪等多渠道薪酬增长机制。

5、入职签订劳动合同，作为薪资福利的法律保障；

6、26天制8小时，国家法定节假日带薪休假；工作满一年享受五天带薪年假；

7、员工生日、重大节日礼品慰问，春节回家交通补贴；

8、月、年度奖金发放，不断提高员工收入；

9、完善系统的技能培训机制，不定期选派优秀员工参加培训机构外训，定期邀请行业专家、大咖到公司指导，提高员工技能；

10、团队活动丰富多彩，不定时旅游、拓展、团建活动、户外郊游；

11、鼓励内部晋升，提供双向发展通道，为员工的职业生涯负责；

12、生活工作环境便利舒适，近靠地铁11号线马安山站，周边有沃尔玛、佳华等大型商场，毗邻壆岗水库、壆岗文化长廊。

四、联系信息：

1、可百度搜索“优力优”，淘宝搜索“优力优旗舰店”，公众号搜索“优Ｕ妈咪”了解公司产品和公司信息；

3、交通指引：地铁11号线马安山站A出口、公交站台“壆岗大厦”站；导航位置“艾尔磁电”或者“优力优磁性科技有限公司”

4、公司位置：宝安区沙井街道壆岗社区松山西路16-3号

深圳市深圳市优力优磁性科技有限公司成立于2012年，公司专注于磁性软白板、可移式写画板，可移式涂鸦墙，环保液体粉笔，磁性相框，磁性广告装饰材料等磁性文化用品的研发、生产。公司产品磁性创意白板，磁性家居产品，儿童教育产品系列店铺进入天猫、淘宝、京东、阿里、亚马逊、速卖通等国内外各大电商平台行业金牌卖家TOP10。公司产品得到15家中国百强企业以及35万家庭用户选择，每年保持50%的业绩递增。公司是深圳高新技术企业，拥有20多项专利，6项项版权以及软件著作权，拥有先进的生产设备和完善的生产管理流程，采用国际一流品质，确保优力优产品的卓越质量！公司已通过ISO9001国际质量体系认证，多项产品拥有自主知识产权专利。公司自成立以来始终以客户为中心，时刻关注和提升客户体验，持续创新，每年推出10款以上新产品。公司管理以人为本，注重人才培养，帮助员工成长，打造员工与公司共赢平台，给员工家人般的关怀。团队成员年轻有活力，团队活动丰富多彩，定期举行学习与分享、旅游、快乐大会、拓展培训、运动会、生日会等。