天猫在线客服(坂田/双休)
吉林省拓泰网络科技有限责任公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2019-08-26
- 工作地点:深圳-龙岗区
- 招聘人数:10人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:网络/在线客服
职位描述
【岗位职责】
1、 通过京东平台为顾客在线解答疑问、回复咨询,协助顾客促成并完成订单服务;
2、 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理;
3、 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询;
【任职要求】
1、大专学历、可配合排班;
2、熟悉电脑操作,打字速度在60字/分种以上;
3、有母婴、美妆、护肤、洗护、日常消费品等产品的线下或线上店铺的售前、售后工作经验优先;
4、有在线服务或网店客服工作经验,能熟悉至少一到两个大型商务平台(如京东、天猫)的购物模式,熟悉旺旺、咚咚等电商沟通渠道优先;
5、 以客户为中心,全心全意的为客户服务,具有较强的工作责任心、耐心、细致,亲和力。
【工作时间】
班次区间为8:00-24:00,8小时一个班次,23点补贴50元/次,24点补贴80元/次,晚班一个月大概8-10次。
【薪资待遇】
底薪3000+饭补200+绩效,综合收入6000以上
【其他福利】
1、保险:入职即购买六险一金(养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金,补充商业医疗保险);
2、培训:入职即享带薪培训、正式上岗后会有阶段性培训、能够迅速进入工作状态;
3、职位晋升:
a. 在线客服-客服主管-客服经理-客服总监;
b. 由在线客服可通过竞聘,转岗去培训、质检、数据分析等岗位;
4、特色福利:公司旅游、户外团建、聚餐、年会、福委活动、生日会等多种福利措施,中央空调、餐厅、贩卖机等设施,让您在公司舒适/快乐工作;
5、休假方面:享有带薪年休假、婚假、产假、哺乳假等法定假日;
【工作地点】
深圳市龙岗区坂田街道发达路云里智能园
1)、地铁站:5号线坂田站D出口直行200米
2)、公交站:扬马市场站、坂田医院站、坂田地铁站、金洲嘉丽园
公司介绍
吉林省拓泰网络科技有限责任公司
联系方式
- Email:284873122@qq.com
- 公司地址:地址:span竹子林敦煌大厦