深圳招聘

我们希望您在以下领域成绩卓越：

1、完成对客服团队工作内容、工作流程、工作报表的培训、执行、指导、监督等相关工作；

2、制定和完善客户服务质量标准，保证服务工作流程化、标准化和管理监督；

3、制定和完成客服团队整体业绩指标（续费、课消、推荐、流失率）的月度、阶段、年度

规划、执行、落实；

4、负责客服团队周报、月报（制定中）的分析，对各报表数据体现的问题及时跟踪及解决；

5、负责大区客服经理的日常带教及指导，并做好客服团队日常工作管理、及时反馈各客服

团队工作实际情况；

我们希望您具备以下条件：

1、本科学历，五年以上客服管理经验，教育行业熟悉K12领域的工作经历者优先；

2、熟悉客户服务体系的管理流程，有大型企业客服团队体系搭建及管理经验；

3、良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强，有效强的文字语言表达能力及分析判断

能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；

4、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；

5、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。

      溢米辅导由清华学霸、精锐教育联合创始人李晓峰于2015年在上海创立，获精锐教育（纽交所股票代码: ONE）、德晖资本和蓝湖资本战略投资。溢米辅导专注于中小学在线1对1辅导，100%聘请全职专业老师，背靠严谨的教学质量管理体系，致力于“让千万家庭都能享受高品质的个性化辅导”，让优质教育资源能够自由共享。

公司愿景使命和文化：
愿景：致力于打造中国高品质的中小学在线教育模式
使命：让更多普通家庭的孩子也能享受高质量的个性化辅导
君子文化：重诺守信、同心守义、自强笃志、求实创新

公司发展历程：
2015年4月 溢米教育正式成立；
2015年8月 “溢米辅导”APP上线；
2015年9月 获得精锐教育1千万天使轮；
2015年12月 招募全职有经验老师培训上课；
2016年5月 荣获2016年中国最具创新互联网教育品牌企业；
2016年11月 荣获腾讯年度总评榜“知名在线教育品牌”；
2016年12月 家长满意度高达95%，同期续费率高达90%；
2017年3月 获得A轮3千万人民币产业资本投资；
2018年5月 获得B轮1000万美元的B轮融资；
2019年3月 获得C+轮融资3000万美金，合并巨人网校