深圳招聘

电网接听客服

工作内容：（纯接听，没有业绩要求）

接听客户来电，有的地方电压低或者不稳定，会有投诉报修电话，

有的地方停电了，会有咨询电话，什么时候来电，什么原因导致停电，

有的施工导致电缆光纤电线出现问题的，报修抢修等。

为客户解决这种家常用电问题的咨询投诉建议等。

岗位职责：

1、受理电力客户的报修、咨询、投诉、意见等工作

2、将工单转到相应的电力公司，并进行督办。工单处理完毕后，负责对用户满意度进行回访

岗位要求：

1、大专及以上学历（有客服经验的可以放宽至中专高中），年龄18周岁-35周岁，男女不限，经验不限

2、普通话、粤语标准流利

3、培训期结束后打字速度不低于50字/分钟

4、细致耐心，具有良好的客户服务意识和沟通技巧，确保客户满意度

5、具备较强的服务意识和语言表达能力、良好的沟通能力和学习能力

6、有客服从业工作经验优先录用，相关电力行业专业毕业优先录用

7、可接受实习生，并提供宿舍

注：这是纯接听客服，没有提成，具体薪资待遇请往下看！！！！

薪资福利：

1、享受五险一金+带薪假期+过节费500*6+防暑降温补贴+生日会+年终奖；

2、岗前培训，理论学习培训：80元/日，周期：2周时间

实习期：固定基本工资+绩效奖金（与接听电话量，客户评分相关），周期：6周时间

3、转正后薪酬

（基本工资+岗位工资+绩效奖金+福利补贴）

转正后平均综合工资：4000-6000元/月

4、学历津贴：大专每个月有200元、本科有500元的学历补贴

5、关怀保障，在“元旦、春节、五一、端午、中秋、十一”6个节日发放过节费，每个节日不低于500元过节费发放

6、工龄补贴，工龄1年补贴100元，每增加一年加100元

员工食堂，员工食堂提供一日三餐，均为自助餐，费用为早餐2元，午餐3元，晚餐8元，口味菜式多样，任君选择。

7、100%内部晋升，丰富的集体团队生活

上班时间：

1、 轮班轮休制，每个班7个小时左右。有提供宿舍住

早班：8:00-16:00 还有其他中间时间的班次

晚班：17:45-23:30 一个月轮5-7天

通宵班：22:00 - 8:00 一个月轮1-2天

2、 一个月会安排1-2晚通宵班，夜班补贴40元/晚，通宵补贴60元/晚。

3、逢年过节发放福利。月排休6-7天

上班地址：

佛山市南海区桂城街道服务中心（桂城加油站旁）

不接受直接上门面试，需要预约安排面试时间，有意向请投递简历，24小时内会有人事与你联系。

深圳市一源互联网信息服务有限责任公司，总部在深圳，在广州，上海，武汉，长沙，南京等13大城市都设有分职场。主营业务有银行信用卡业务，贷款业务，催收业务，电信通信增值业务，呼叫客服中心业务，零售终端业务等等。全国员工有3500人。致力于互联网风口业务。