深圳招聘

【岗位职责】

1、公司电商平台在线客服，接待客户网上各种咨询；
2、 做好商品售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单下单，发货，物流状态跟进；
4、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺平台，处理订单、及时准确修改备注，进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进；
5、负责协助运营部门进行各类营销活动的执行和实施；
6、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,向上级提出合理化建议；
7、维护与新老客户的良好关系，促进复购率。
【任职要求】

1、普通话标准,有1年以上珠宝电商客服工作经验，有k金类产品电商销售经验者优先；
2、精通网络销售技巧,能独立处理紧急问题；
3、能熟练使用各种常用办公软件、在线客服软件；
4、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识；
5、稳重、踏实，肯干，有耐心，学习能力强，抗压能力强，能够长期稳定工作。

香港金至福珠宝（国际）集团有限公司创建于1988年，是一家来自香港品牌大陆总部植根于深圳，专业从事首饰研发设计，生产加工，自营零售，连锁加盟及配套服务的综合型珠宝国际集团。公司创立以来将品牌营销作为企业发展的灵魂，以树立百年品牌为发展使命，努力将公司发展成为具有良好品牌优势及强辐射的专业性现代化的企业。公司经过十几年来的不断发展,？以超卓工艺技术与创新首饰设计驰誉珠宝界，以优质的服务赢得口碑。公司每年销售额占市场优势地位，现已成为中国香港及中国内地著名的珠宝首饰品牌之一。