深圳招聘

【岗位职责】

1、 通过京东平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

2、 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；

3、 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询；

【任职要求】

1、大专学历、大专学历，大专学历，可配合排班；

2、熟悉电脑操作，打字速度在60字/分种以上；

3、有母婴、美妆、护肤、洗护、日常消费品等产品的线下或线上店铺的售前、售后工作经验优先；

4、有在线服务或网店客服工作经验，能熟悉至少一到两个大型商务平台（如京东、天猫）的购物模式,熟悉旺旺、咚咚等电商沟通渠道优先；

5、 以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有较强的工作责任心、耐心、细致，亲和力。

【工作时间】

班次区间为8:00-24:00，8小时一个班次，23点补贴50元/次，24点补贴80元/次，晚班一个月大概有8-10次。

【薪资待遇】

底薪3000+饭补200+绩效，综合收入6000以上

【其他福利】

1、保险：入职即购买六险一金（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金，补充商业医疗保险）；

2、培训：入职即享带薪培训、正式上岗后会有阶段性培训、能够迅速进入工作状态；

3、职位晋升：

a. 在线客服-客服主管-客服经理-客服总监；

b. 由在线客服可通过竞聘，转岗去培训、质检、数据分析等岗位；

4、特色福利：公司旅游、户外团建、聚餐、年会、福委活动、生日会等多种福利措施，中央空调、餐厅、贩卖机等设施，让您在公司舒适/快乐工作；

5、休假方面：享有带薪年休假、婚假、产假、哺乳假等法定假日；

【工作地点】

深圳市龙岗区坂田街道发达路云里智能园

1）、地铁站：5号线坂田站D出口直行200米

2）、公交站：扬马市场站、坂田医院站、坂田地铁站、金洲嘉丽园

投递简历，预约面试，谢谢！

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