深圳招聘

任职要求：

1、大专以上学历，3 年以上淘宝、天猫客服部门管理经验；

2、精通客户服务体系的管理流程，有业务梳理及数据分析能力。有服装类目客服管理经验者优先录用；

3、了解消费心理及消费行为，熟练使用客服相关应用工具，熟练使用 Excel、Word、PPT 等办公软件；

4、有强烈的团队意识和责任心，有较强的抗压能力，良好的团队管理能力；

5、思维敏捷、沟通能力强、责任心强，具有较强的规划能力及应变能力、有突发事件处理能力；

岗位职责：

1、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，完成既定目标；

2、提高客服的服务品质，建立制订客服 KPI 考核管理制度、优化客服工作流程，提升客服团队应对突发状况的能力，提高询单转化率，降低客户投诉，提高客户满意度；

3、定期对售前售后工作进行总结，分析问题及以用户为中心对公司其他部门提出改进要求；

4、负责建立客服培训体系，定期组织客服部门培训事项；

5、管理客户档案，建立客户关系维护相关办法，增加客户粘度；

6、负责协调客服部与其他各部门的工作；

7、维系团队员工工作满意度，控制团队人员流失。

8、上级安排的其他工作。

创立于1999年的odbo，是中国***黑白原创服装设计品牌，
经过23年的发展，成就了复合型时尚企业——欧宝远东服饰（深圳）有限公司。
集团旗下品牌含
odbo、heard by odbo
「身体自由」、「精神自由」、「选择自由」的品牌设计精神，致力于探索关于身体的哲学。
以对立却统一和谐的黑白双色颠覆传统审美，
通过不同肌理的材质、工艺和设计元素组合，展现独特简约的美学触感，
塑造勇于正视自我，突破边界的女性形象，
同时传达个性、自由的生活方式。
odbo代表着自我意识觉醒的一代，通过艺术化的生活氛围，表达自己敏锐的感官力与审美品位：
对回归本质抱持考究的态度，追求不刻意的极简舒适穿着体验。
品牌设计里蕴含着现代侘寂的独到矛盾美学，宽阔包容恰到好处的层次剪裁，无色冷静却不失情趣的无性别生活态度
呼应了odbo品牌视觉符号中对○的哲学的演绎，隐喻着无限可能的想象力。
产品推广大事记：
2012年7月，服交会“涅槃”概念展 获得***展位奖、***风格品牌奖、年度展示空间大奖；
2014年 “odbo精神?巡礼中国”北京站、深圳服交会站、昆明站；
2015年1月，强势登录2015深圳国际时装周；电影《谁说我们不会爱》男女主演***服装赞助品牌
《荟生活》时尚栏目主持人楚乔指定服装品牌
《时尚COSMO》时尚权威杂志硬广投放
企业文化：
企业使命：设计艺术生活 引领黑白时尚.
企业精神：务实高效 创新服务
企业口号：言必行 行必果
企业愿景：打造黑白时尚帝国
我们的优势：
公司环境：
自建服饰产业园区，占地面积16000平米，已建成5层楼的现代化写字楼1栋、3层楼的生产车间2栋、4层楼的宿舍1栋等。园区环境优美，生态和谐;周边有沃尔玛超市、志健广场、横岗大厦等现代、时尚的购物和商业圈；距离地铁3号线塘坑地铁站仅200米；
福利政策：
1、五天八小时工作制，周末双休，按国家政策享受年假；
2、培训：公司鼓励员工提升，在内部专业培训的同时，根据职位不同提供外训机会；
3、对于公司旗下的服装，员工享有购衣优惠；
4、宿舍：公司提供配置齐全的员工宿舍及酒店式公寓；
5、定期部门活动经费、丰富多彩的员工活动、员工喜庆贺礼；
6、按国家政策提供五险一金；为每位员工购买团体人身意外险；
职业发展：
1、员工有权申请转岗；
2、公司提供竞岗机制；
3、公司设有管理类和技术类的职业发展通道；
品牌理念：
品牌风格：艺术时尚 特立独行
品牌精神：匠心独运 至臻传承
设计理念：
用极简单的黑白双色元素，叠造缤纷的简约美学
用不同肌理的材质组合，
通过工艺与设计元素的完美结合
展现独特、另类、简约的美学触感
传达个性、自由、内敛的时尚生活方式
联络方式：
公司：欧宝远东服饰（深圳）有限公司
地址：深圳市龙岗区横岗街道六约社区丰塘街57号