深圳招聘

岗位职责：

1、负责接听用户来电，在线收集、回复用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度； 

2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；研究用户心理和用户行为，为其他业务部门提供用户行为分析支持； 

3、根据用户需求，进行有效的产品推广，并协助业务部门进行产品策划，定期或不定期的做定性或定量的问卷调查、用户访谈，给优化产品流程、运营流程输出用户研究的报告。

任职要求：

1、对产品和服务的缺陷敏感，擅于倾听和总结用户的声音,打字速度50字/分以上（听打）

2、喜爱互联网，并具备一定的网络应用知识；喜欢与人打交道，并能承受沟通压力； 

3、正规院校统招大专及以上学历，计算机、电子商务、统计学、文学类等相关专业优先；

4、具备客户服务或者用户运营相关工作经验者优先，有电话客服工作经验优先。

小花互联网金融服务（深圳）有限公司是中信产业基金控股的互联网金融公司，致力于打造城市人群的互联网信用体系，实现互联网借款“即刻申请，实时审批，快速放款”的极致体验。作为线上消费金融领域科技服务的主体，为金融机构提供市场获客及智能风控技术辅助服务，业务涵盖线上商城分期、信用借款辅助服务等。
服务体系：
智能销售管理——针对不同年龄段、不同借款习惯的工薪阶层长尾客户，中腾信以直销、电销、网销等组合销售体系，为金融机构提供全覆盖的智能销售管理：已经开业的140多家营业部覆盖全国主要一二三线城市，以门店直销模式，配备移动销售管理系统，为金融机构发掘线下有消费金融服务相关需求的工薪客户；依托上海和成都自建的呼叫中心，在已设立营业部的地区通过拨打电话的方式开展营销；同时通过网络销售渠道及小花金服推出的产品“小花钱包”，发掘线上年轻且有需求的工薪客户。
风控技术辅助——中腾信与多家权威征信机构合作，并加入中国互联网金融协会信用信息共享平台，充分覆盖各类消费信贷人群的信用数据。通过自主研发的决策引擎系统、反欺诈侦测系统及催收系统，为金融机构提供全流程的风控技术辅助服务。
科技赋能——中腾信及小花钱包以声纹识别、人脸识别等生物识别技术，结合智能风控机器学习方法，为金融机构提升获客及风控效率，提供科技服务和支持。
企业文化：
公司愿景：成为中国领先的消费金融科技服务企业
愿景释义：以市场为导向，以客户为中心，以诚信为根本，以科技为动力，为合作机构及个人客户提供安全高效的金融科技服务
宣传口号（slogan）：信用改变生活