深圳招聘

岗位职责：

1. 通过电话、线上工具与客服系统与用户答疑进行沟通；

2. 正确落实并落实领导及部门主管提出的各项工作任务；熟悉公司的各项产品和商品的功能及知识；

3. 指导用户使用App、小程序和设备产品的使用；

4. 积极配合市场运营部线上及线下用户对产品的使用咨询与售后维护服务；

5. 根据实际的工作情况定期度用户进行回访，并针对反馈提出问题和解决方案，结合用户与公司的实际运用情况，提出更好的产品迭代意见与方案。

6. 做好上传下达的工作，针对多频次出现的问题与用户建议，提出建设性分析及意见；

7. 针对岗位职责制定客服流程与及操作日志。

岗位要求：

1. 大专及以上学历；

2. 一年及以上相关互联网客服从业经验；有丰富的客服经验者也可考虑；

3. 有良好的逻辑思维能力、极强的耐力和较强的沟通能力，能独立完成客户服务任务；

4. 有对客服系统的全面认知和个人想法，善于活学活用和创新意识，能独立完成工作岗位规划方案；

5. 熟练使用office、脑图等办公软件；

6. 有一定的文字功底和讲解能力。

    深圳碳链技术股份有限公司创立于2018年6月（注意这是一家不缺钱的创业公司，集团公司近三年有上市计划），是专注于服务碳减排及碳交易市场的高科技企业，致力于为个人提供基于自愿减排的碳普惠服务。公司以机动车减排为切入点，为车主和机构客户提供车联网智能设备、碳减排方法学、系统云平台、行业应用平台、APP客户端软件、第三方服务商平台等产品及技术解决方案。目前自助研发有有“车碳宝”APP,“河马闪加”“河马闪充”小程序，“班客”系统
    我们秉承创新、协调、绿色、开放、共享的理念，聚集了一批碳减排领域专家、车联网专家、信息管理专家、智能城市及交通管理专家，作为企业的核心研发团队，进行技术研究和产品开发。公司拥有碳减排领域技术专利，协助推进国家碳排放指标相关技术的编制，致力于缓解城市交通拥堵，促进车辆节能减排绿色驾驶。
    这是一家以软件开发为中心扁平化管理的公司，技术研发团队将近40人占公司人数60%，人均年龄30岁以下，不瞒你说我们真的是一个有活力有冲劲的高学历高素质的团队。

公司福利：

1、每天下午半小时提供花式下午茶和自由活动时间；

2、完善的薪酬体制，工作满一年可申请调薪特别优秀的可半年度调薪；

3、完善的晋升通道，管理岗位空缺会优先考虑内部提升、优秀员工可享受股权激励；

4、丰厚的年终奖金：工作满一年13薪，工作满两年14薪，工作满3年15薪.....

5、平时加班可享受餐补、交通补贴，周末加班可调休；

6、五天弹性工作制，自主灵活安排工作时间，再也用早晚挤地铁；

7、知识共享共同进步：每天一小时以上的团队技术学习分享机会；

8、公司内部配备跑步机、漫步机、兵兵球等健身活动器材，工作健身两不误。

上班时间：双休 09:30-18:30 午休：12:00-13:30，下午茶：16:00-16:30