深圳招聘

岗位职责

1 受理客户报案：受理客户车险、人身险、财产险等险种的报案，受理客户的救援报案，受理客户的查勘、定损等派工要求；

2 处理客户咨询：为客户提供各险种投保、退保等咨询服务、为客户提供查询核价、查询赔案、赔付金额等综合查询服务；

3 受理投诉：及时登记客户及机构对服务态度、查勘时效、赔付结果等各种投诉并转交相关部门处理；

4 派工：根据案情，准确调度机构查勘人员进行现场查勘；

5 回访：现场查勘、结案支付、增值服务、客户真实性回访工作；

6 外呼：涉及其他项目需求协助的回访外呼工作；

7 协助公司及上级领导安排的其它工作。

任职要求

1. 高中或中专以上学历，汽车、保险、金融等相关专业优先；

2. 具备从事过客服服务相关经验者优先，男女不限，年龄35岁以内为佳；

（接受应届生/无经验者）

3. 具备基本的电脑操作技能，打字速度不低于40字/分钟；

4. 普通话标准，谈吐清晰流利；

5. 需要具备较强的服务意识和沟通协调能力，有责任心；

6. 能接受轮班制工作模式。

薪资待遇

无责任底薪4.2K - 6K，转正薪资为：基本工资+绩效奖金（0.6 - 1）+餐补（300元/月）

【1试用期不进行考核，试用期三个月；

2底薪分为初级[应届生/无相关工作经验]、中级[一年以上财产险行业经验]和高级[二年以上财产险行业经验]，视资历定底薪；

3 绩效奖金主要考核通话量、质检成绩、业务测试、客服满意度、平均处理时长、录入准确率、回访时效、调度时效】

节假日福利

过节费（转正员工）

年终奖

工作时间

5天8小时工作制，周休2天（调休不一定周末双休）

点米科技成立于2005年，是新三板首批“互联网＋人力资源”上市公司（股票代码：831235）。
      目前业务范围涵盖人力资源服务全领域，包括人事代理、外包服务、劳务派遣、薪税服务、人力资源法务等，是中国领先的人力资源技术与服务提供商。