深圳招聘

岗位职责：

1、 协助客服负责人进行售后人员的日常工作调配；

2、 负责售后团队管理，及时处理售后服务等作业环节出现的问题，给予下属工作指导、支出；

3、 负责店铺退款的处理。保持售后各类指标数据的健康，如：退款速度，退款纠纷率等

4、负责店铺产品评价管理，及时处理差评，有效回评，提高顾客满意度、减少投诉率、提高店铺好评率

任职要求：

1、 熟悉TM/JD网店平台的操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），能够熟练通过平台软件进行网店的日常管理；

2、 熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

3、 2年以上客服经验，1年以上TM/JD商城客服团队管理经验， 10人以上客服团队管理经验优先；

4、 具有优秀的分析、解决问题能力，较强的沟通表达、协调能力；

注：请候选人在投递简历时，务必保证简历信息的详尽、如实。在招聘过程中，周六福会对候选人所提供的各项信息（包含但不限于身份信息、学历、工作经历等）进行核实，持虚假学历及虚假背景求职者请勿投递，谢谢！

 公司简介
周六福电子商务有限公司成立于2017年，前身为周六福珠宝电商运营中心。我们是以珠宝首饰B2C为核心业务的电子商务公司，是阿里巴巴的KA商家，占据珠宝类目线上销售市场前十位置；入驻了天猫、京东旗舰、京东自营、唯品会、淘宝等主流销售平台，以及网易考拉、当当网、苏宁易购、云集、有赞、环球捕手等销售渠道；团队平均年龄25岁，男女比例四六开，工作氛围nice、年轻有活力。
公司自创立以来，始终秉承“客户至上、价值为尊、互利共赢”的经营理念，凭借品牌深入人心的优良口碑、供应链深度整合、精准的网络营销技术、年轻强大的人力队伍等优势逐步成为珠宝电商领域中具有影响力的企业。

品牌简介
「周六福」品牌创立于2004年，拥有自主独立的产品研发队伍及规模庞大的钻石镶嵌加工厂，更以“镶嵌专家”闻名于业界。集团拥有庞大的零售网络，2018年12月底即拥有遍及中国内地北京、上海、广州、深圳等各大城市近3000家加盟店，并经营着发展迅速的电子商务业务，能有效地执行线上线下策略以及实现全渠道零售。

品牌文化：缔造价值，传承真爱。
品牌愿景：让每一个拥有周六福珠宝的人倍感幸福，备受尊崇。
核心价值观：诚信、责任、协作、共赢。
经验理念：客户至上，价值为尊，互利共赢。