深圳招聘

岗位职责：

1、基于业务阶段性发展需求与用户需求属性，结合用户痛点的分析，搭建活动运营营销体系从而促成业务核心指标的达成；

2、负责企业客户的日常服务工作，解决企业客户问题，提高企业服务质量，增强客户粘性。

3、搭建运营、客服团队，梳理建立团队KPI考核体系，统筹梯队团队建设、人员培养与优质人才引入；

4、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高； 

5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施； 

6、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告 。

任职要求：

1、5年以上客服实操管理团队经验，有大型券商、金融、银行 VIP客户服务管理工作经验者优先；

2、有呼叫中心行业从业经验，熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理； 

3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识； 

4、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

5、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

6、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神

公司简介：
      一点盐光成立于2014年，我们是一家互联网科技公司，类B2C的企业，我们有固定合作的国内外80多家大银行，以及支付宝“借呗”、微信“微众银行”等，为有贷款及融资需求的客户提供优质的最有保障的资金匹配服务，我们的产品是“蜜蜂优借”有独立的小程序和微信公众号，为有贷款需求的人根据他的资产负债征信条件帮他匹配利息额度最合适的银行产品，专门为银行和客户提供金融中介服务。
   
公司正迅猛的发展中，在广州已设立分公司，与香港同业公司均有合作，急需招募大量人才（目前招聘岗位工作地点在深圳），我们将提供广阔的个人成长空间，提供良好的福利待遇，如：五天工作制，股权分配、弹性工作制、下午茶、法定假期+有薪年假、五险一金（综合医保）+友邦商业保险、丰富的文体活动等。
    
    我们注重公司的未来，更关心同事们的需要及成长，只有共同付出，才能赢得更广阔的未来，欢迎有“盐”值/有“光”速的您加入！