深圳招聘

1、编辑起草客户服务制度、完善呼叫中心实施方案、业务标准及流程；

2、客户服务管理、培训、考核客服人员、提升公司服务形象、质量及效率；

3、金宜购售前售后工作管理；

4、接待客户，为客户提供在线咨询，解答客户问题，维持售后口碑；

5、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款等订单问题，与快递公司沟通处理方案；

6、对客户订单进行配货、打包、捡货、验货、整货、发货；

7、日常维护添加微信客户，解决微信客户问题，保持与客户之间的亲近感；

8、定期回访公司高级用户，增加客户满意度，登录公司客服系统，及时回复来访咨询；

9、负责呼叫中心日常运作，包含呼入呼出电话，合理调配客服、坐席资源；

10、完成公司领导交付的其他工作。

任职要求：

1、标准普通话，口齿伶俐，语言表达能力强，善于沟通；

2、较强的服务意识，工作热情、耐心，有进取心能力及挑战精神；

  3、有丰富的制度、流程、工作标准等制定经验，并能有效推动落实。

    金宜购平台依托自身传统黄金优势与互联网思维累积经验，致力打造黄金增值新模式的创新O2O平台，为黄金珠宝投资者和消费者提供一站式服务。
    平台由央企背景企业参股的深圳市前海德富黄金珠宝有限公司（以下简称：德富黄金）管理运营。德富黄金得到中国诚通控股集团有限公司的参股支持，该集团背景实力雄厚，经营业务范围广泛。
    同时，德富黄金还获得翠绿集团、乾坤金银、裕泰福珠宝等众多知名黄金品牌加工企业的支持与协作，与多家黄金加工企业保持深度战略合作关系，背后拥有丰富的黄金资源，多元化的业务模式与广阔的市场前景作为支撑。另外，德富黄金还先后荣获中国黄金协会常务理事单位，深圳市黄金珠宝首饰行业协会副会长单位、中国珠宝玉石首饰行业协会会员单位等行业机构认证等诸多荣誉。