深圳招聘

岗位职责：

1、 通过电话/在线/QQ 群等方式，受理商家、客户、师傅三方诉求，与三方保持良好的

沟通，解决售前、售中和售后出现的各种问题；

2、 与商家、客户、师傅保持长期良好的关系；

3、 每天对工作进行总结，及时输出工作日/周报；

4、 完成上级交代的其他各项工作。

任职要求：

1、有较强的日常沟通交流技巧，能够达到愉悦的沟通效果；

2、打字速度达到 60 字/分钟以上；（在线沟通为主）

3、具备较强售后业务处理能力，能独立解决一般售后问题一年以上电商客服经验的优先；

4、能够积极配合搭档、组员达到互相配合及时响应作用；

5、能主动提出团队配合存在问题的方案建议；

6、能够提前高效率完成本职工作，自觉主动；

7、能够做到每个环节时间节点把控，对在职工作负责复盘检查；

8、能够积极主动解决岗位工作，不滞留疑难问题给对班客服；

9、当遇到重大事件有勇于承担困难，面对挑战的独挡能力；

鲁班到家福利:

1、 年终奖、股权激励、全勤奖、工龄奖、每月绩效奖金、一年一次调薪、餐补等。

2、 入职即为员工购买五险一金（养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险和住房公积金）。

3、 根据工作年限分别有5－10天带薪年假；其它法定节假日带薪假期。

4、 员工关怀活动：节假日福利发放、每月组织员工生日会等员工关怀活动。

5、 每月一次部门团建。每年组织二次全员旅游活动。

6、 提供加班晚餐、下午茶、水果等福利。

7、 公司配置茶水间，并配置冰箱、饮水机、微波炉等电器满足大家的生活需要。

8、 每年组织大型春节联欢晚会，疯狂大抽奖环节中奖率高达90%。

9、 每年评选优秀员工，并颁发荣誉证书。

选择鲁班到家的理由:

1、商业模式！（互联网公司，大市场，钢需求，新模式）。

2、发展前景！（具备上市实力，有期权）。

3、企业文化！（公司没阶级，扁平式管理，年轻化团队）。

4、培训机制！（公司定期培训，给予学习成长的机会）。

5、晋升空间！（创业型公司，未来有大量中高层管理岗位空缺）。

     鲁班到家是国内专业的“互联网+服务供应链”家居建材售后最后一公里服务平台，致力于为全国用户提供家居建材、家用电器、设备工程等产品售后同城配送、安装维修、搬运量尺等标准化服务。平台基于S2b模式深度整合线上线下碎片化资源，赋能企业品牌建设，帮助企业完善售后服务体系，助力企业实现服务升级，构建“企业-师傅-用户”良性生态闭环，从根本上解决家居建材企业售后服务中线条长、品控难、无保障、价格乱等紧迫难题.

1、商业模式！（互联网平台，大市场，钢需求，新模式）
2、发展前景！（家装后市场4.5万亿，具备上市实力）
3、企业文化！（公司无阶级，扁平式管理，年轻化团队）
4、薪酬福利！（工龄奖、全勤奖、硬核年终奖，拿到手软）
5、培训机制！（定期培训，与企业同发展）
6、晋升空间！（创业型公司，未来有大量中高层管理岗位空缺）
7、工作环境！（移动KTV、零食柜跑步机，下午茶应有尽有）
8、文娱活动！（集体出游、团建经费、文娱项目嗨翻天）