深圳招聘

1、管理公司淘宝售后客服，通过在线客服软件给予产品售后支持，顾客反馈问题处理、工单处理、投诉处理，了解退换货原因并耐心处理，最大限度的提高顾客满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决;
2、对网上平台退换货的收件、管理，店铺会员资料的记录、整理、汇总和建档;
3、顾客回访，定期对会员进行问题回访和售后回访，提高会员的满意度和促进商品的销售，激活沉睡的会员，记录会员对商品，服务的建议和意见，反馈给相关部门改进商品和服务;
4、做好相应记录，录入、统计各种活动数据。
任职要求：
1、中专及以上学历，热爱电子商务行业;
2、至少1年以上淘宝、天猫、京东等电商平台工作经验;
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，打字速度达到50个字/分钟以上，有一定ERP操作基础者优先;
4、能适应倒休及加班，晚班。
5、要有较强的服务意识，一切从帮助顾客、满足顾客角度出发。

宏韵科技成立于2011年，从一个专注于电子产品研发的团队开始，逐渐成长为研发、生产、品牌、销售一体的综合性企业。同时拥有独立研发、一体化工厂和品牌运营能力是我们的优势。

自2013年开始步入电动牙刷项目，是中国该行业中的先驱力量。旗下工厂同时为OEM客户和自有品牌供应生产。年营业额从2017年的1000w+，到2018年3000w+，2019年6000w+，保持了高昂的增长趋势。

目前的自有品牌有：千山、白羽、COMBO等，均为充满活力的年轻品牌，并在天猫京东小红书唯品会拼多多等全网范围铺开销售渠道。作为坚持设计原创的品牌，全品牌体系都以自主研发的产品为核心，极致推崇以用户为中心的品牌理念，以创造更适合亚洲人个人护理的电动产品为目标，目前手握30余项专利，主要涉及电动牙刷、消毒器、洁面仪、水牙线等个护类产品。

自有品牌常年在行业类目位居前十，多数设计产品获李佳琦、沈梦辰、赵露思、张嘉倪等艺人同款推荐，快乐大本营、全职高手、热血青年等IP联名发售，抖音、小红书等平台均有高热度反响。

亲切又激烈的工作气氛，扁平又开放的沟通环境，一切以创造价值为目标的踏实态度，互助又竞争的团队协作，希望是适合您的用武之地。