深圳招聘

一、职位描述

1、熟悉亚马逊平台规则；

2、通过邮件及时答复客户关于售前、售中、售后问题，以及妥善处理各种争议；及时处理客户投诉，退换货退款要求进行妥善处理，维护账号安全。

3、关注产品的评论，及时跟进中差评，帮助用户解决问题，保持listing健康；

4、跟进整个帐户的feedback健康度，发现问题及时同亚马逊沟通；合理处理中差评和纠纷，保持店铺的好评率和良好的信用度，维护和管理帐号安全

5、根据用户反馈，提炼高频客诉产品，分析总结问题点，及时和运营沟通，提高页面质量；

6、及时跟踪订单信息，跟进客户，保证货物正常的发出并做好全程跟进

7、协助管理店铺,定期统计销售数据、库存数据等，对销售情况定期进行总结分析

8、对行业数据的有效分析及完成经理下达的其他相关任务。

9.收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员

二、任职要求：

1. 大专及以上学历，英语四级以上，良好的听说读写能力。

2.半年以上亚马逊客服经验

3.具有处理客户问题，包括售前咨询，售后维护，以及一定妥善处理各种争议的经验和能力；能够进行和供应商沟通

4.作事细心，工作踏实，再学习能力强。心态平和，性格开朗，积极向上。

5熟练Excel,word等办公软件

薪资福利：

我们致力于为所有员工打造一个舒适、轻松的工作环境，为大家提供一个广阔的职业发展平台。

1、薪资：底薪+业绩提成+奖金+优秀员工奖励

2、轻松、愉快氛围，年轻团队，有共鸣；

3、发展空间大，晋升快，可以学到有竞争力的平台运营技巧和思维方式；

4、高于行业平均水平的薪资与奖金，试用期带提成（提成上不封顶）；

5、上班时间：大小周制（08:30-12:00 13:30-18:00）、入职满一年享有带薪年假；

6、购买五险一金：（养老、医疗、工伤、失业、生育）+公积金

7、享受法定带薪年假，及公司额外的假日福利；

8、员工活动：公司不定期举行各种活动；

9、员工培训：公司提供各类内外部培训机会，不断提升员工的专业知识与技能

10、交通便利：地铁5号环中线杨美地铁站C出口200米。

深圳市马踏飞燕科技有限公司成立于2016年，集仓储与运营于一体，是一家处于朝阳行业的跨境电商公司。我司经营品类从电子，家居，户外等类目。公司自成立以来，发展十分迅速，目前业务已经覆盖欧美澳各个主流市场。公司拥有年轻的人才团队，富有活力，是一支有创造力，有思维的年轻团队。公司福利待遇优厚，年终奖、每月奖金及其他奖金，公司每年会不定期组织团队活动，省内外旅游。我们将与每一位小伙伴分享胜利的成果。在这个发展迅速的跨境电商行业里，我们将成为一匹飞马，踏燕高飞！现面向社会招聘行业精英，针对特别优秀的人才给予奖金激励！ 我们马踏飞燕全体家人欢迎您的加入！！！
福利待遇：
我们致力于为所有员工打造一个舒适、轻松的工作环境，为大家提供一个广阔的职业发展平台，更为大家提供：
1、薪 酬：底薪+提成+奖金+全勤，我们的理念是加倍奖励业务优秀的同事，所有奖金回报都是跟业绩挂钩的；
2、社会保险：员工入职转正即购买五险一金；
3、其他福利：员工入职满一年享受5天带薪年假。不定期下午茶福利。每天下午16:00有15分钟自由安排时间休息。
4、节日慰问：公司在端午节、中秋节、女王节、圣诞节等重大节日为员工发放节日慰问品；
5、员工活动：每年举行一次大型年会活动和不限定带薪公费旅游活动，并定期组织各项文娱活动，丰富员工的业余生活；
6、培训：请专业老师为员工组织系统培训，让员工都能高速提升自己业务能力。
7、假期规定：享受带薪休假，享受国家规定假期（法定假日、婚假、产假等）；
工作氛围：超Nice的同事们让你拥有轻松愉快的工作氛围，开心工作！