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客服专员

深圳市天行云供应链有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2019-11-12
  • 工作地点:上海-普陀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:5-6千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服

职位描述


1、使用平台等在线聊天工具,及时热情回答客户咨询,接待顾客订单,处理销售中产生的问题,执行力强;

2. 熟悉店铺退换货规则,能及时解答并处理店铺售前、售中及售后的相关问题;

3. 及时回复网络留言、处理订单以及物流跟踪;

4. 妥善处理客户投诉、售后问题,解决中差评,主动联系客户,并给与客户满意的答复及解决方案;

5. 与客户建立良好的关系,挖掘潜在客户;

6. 完成领导交办的其他事项;


职位要求:

1、有1年以上网店相关客服经验;

2、熟练操作OFFICE常用办公软件,打字速度快;

3. 头脑灵活,沟通能力强,能随机应变与各种客户交流和处理售后问题;

4. 具有良好的服务意识和团队精神,有亲和力,工作主动;

5. 工作严谨,善于分析思考问题,有责任心;

6. 有跨境电商,京东,拼多多平台客服工作经验优先。


待遇福利:

1、月薪+业绩提成

2、良好的工作环境和团队氛围

公司介绍

行云集团成立于2015年,是全球互联网电商引领者,国内领先的全球商品综合服务平台。行云集团现有全球员工达3000人,在发展中形成了深圳、杭州双总部运营格局。历时5年,行云集团成长为新经济独角兽,2020年开始布局出口业务,以中国为中心,在全球73个国家设立了控参股公司和境内外分支机构。
    行云集团重构了消费品数字供应链,通过全流程SaaS工具赋能全球商品贸易生态,提供一站式、全品类、直达C端的消费品进出口数字供应链服务。行云集团打造的行云买卖全球智慧中台系统服务引擎,着力产业生态资源整合,用产业数据赋能降本增效,服务海外消费品牌入华,助力中国品牌出海,为海量商户赋能全球履约的供应链及平台SaaS服务能力。拥有遍布73个国家的139个合作以及自营仓,服务国内超过16万家线上线下零售商。
    凭借稳健的业务发展,行云集团深受资本市场青睐,成功获得钟鼎创投、经纬中国、金沙江联合资本、国家中小企业发展基金、泰康人寿、弘晖资本、五源资本、众源资本等二十余个一线资本的投资,成为百亿美金估值的C轮独角兽企业。
通过优质的数字供应链服务,行云集团一路乘风破浪,先后斩获深圳500强企业第63位,国家高新技术企业,2020中国新经济独角兽,2020中国新经济最具投资潜力奖,中国高科技高成长50强,深圳知名品牌,跨境电商抗疫社会责任优秀企业等70多项行业权威奖项。

联系方式

  • Email:land1163@sina.com
  • 公司地址:地址:span