深圳招聘

【主要职责】

1、通过电话形式解决广发银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；

2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；/3、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

【职位要求】

1、大专学历以上全职（持毕业证或应届毕业生），专业不限；

2、掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；

3、能熟练使用MS OFFICE软件；中文打字速度50字/分钟以上；

4、具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；

5、有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作；班次时段覆盖早上7：00-凌晨01：30之间（少量通宵班（一年4-5次），超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴，每天排班时间不超过8个小时。

薪酬架构：基本工资+绩效工资+加班费+节日费+补贴+年终奖励

1、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；

2、可享受带薪年休假；

3、月休六到八天；

联系电话：18127994283

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