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客服专员(天猫淘宝)L

深圳市思腾科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

招聘要求:

1、女性,30岁以下,1-2年以上工作经验;
2、头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人以上进行网上交流,待人热情,沟通能力强,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3、学习能力强,有吃苦耐劳精神,需要热爱这份工作,能长期工作;
4、对工作、生活有积极乐观的态度,能主动并较好的完成工作,能承受一定的工作压力。

工作区域:深圳/福田/岗厦。
岗位职责:

1、通过淘宝旺旺聊天工具接待客户,可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问,促成交易;
2、负责答复、跟进及反馈网络客户咨询,跟踪售后服务;
回答网上买家提问,引导用户在网上顺利的购买,促成交易愉快成功。
3、 通过聊天软件,为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要 求,提供售后服务并能解决一般投诉问题,维护店铺信誉评级。
4、非常重要的一点要有细心+耐心一定要有耐心,热情,熟练用淘宝旺旺,喜欢与客户聊天沟通,不厌其烦(喜欢发脾气,动不动不耐烦,不爱理人的勿扰)。

待遇:基本工资+提成+奖金+社保。

公司介绍

科技公司