深圳招聘

岗位职责：

1.对400来电的各项数据记录进行管理工作，确保内容完整；

2.按时提交投诉数据分析报告；

3.及时安排处理客户各滞后或未处理工单，协调跟进处理结果；

4.接受相关技能培训，做到客服专业、热情，无服务态度或业务处理不当引起的投诉；

5.协调沟通各相关部门，跟进紧急事件的客诉受理，监督跟进处理及完成结果；

6.完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：

1.统招大专及以上学历，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2.具备较强的协调沟通能力、应变能力和抗压能力，性格坚韧，思维敏捷；

3.做事积极认真，具备较强的执行力和推动力；

4.熟练使用Office等办公软件，打字速度快。

    愿景集团是专注于投资及管理高成长型资产的机构，和“美好生活”服务提供商。愿景集团作为链家旗下的资产投资板块，依托团队在地产领域的专业能力，充分焕活和重新赋予资产新的功能、提供美好生活服务支撑，显著提升资产的价值，提高应用者的美好体验。并通过全流程灵活的金融方案，使得投资人获得更稳定回报和更优收益。

一、集团简介
    集团聚焦投资一线城市核心地段的资产、全国租赁试点城市的自持租赁类资产，及支撑“美好生活”服务的相关产业。目前集团以基金投资业务、城市（存量）更新业务、物业、电梯等地产相关服务业务为主要经营盈利模式。
    1、基金业务-集团下设基金业务作为重要的独立业务板块，以私募股权基金的形式,，拟投入注册资本1亿元，三年内基金管理规模达到200-400亿元。主要涉及集体用地长租公寓项目（已取得多块集体用地项目合作意向）、存量项目等投资领域。通过PE与REITs结合的投资方案，实现资本高效循环。
    2、城市（存量）更新业务-集团致力于营造时代潮流的生活方式，为客户提供高品质的人居空间。以城市（存量）更新、社区升级改造、一二级土地联动开发等形式，挖掘城市土地潜质、提升城市空间价值，打造具有独特价值内涵的房地产开发品牌。
    3、物业、电梯等地产相关服务业务-目前集团旗下设一级资质物业开发公司、优质品牌的电梯服务公司。以市场化、专业化、精细化的高品质管理模式，以新进的技术、过硬的质量、完善的售后为经营理念，为集团“城市更新”项目的扩展提供优质服务和坚实的基础。

二、集团核心优势：
    1.信息强大：关联公司的独家房源数据库和信息网络、及强大的合作伙伴独家推荐。
    2.准确研判：基于团队在房地产领域的专业能力和经验、在企业成长的战略规划和孵化能力/资源，对于未被挖掘的价值精准洞察，并提出价值提升的切实方案。
    3.价值重塑：国内领先的“美好生活”价值塑造标准，可充分应用于“城市更新”、“租赁类资产规划设计”，并拥国际顶尖的规划设计院。国内首创“综合运营管理”概念，对资产全周期、全链条、全方位、纵深到底的综合管理，提升资产应用体验。
    4.金融一体化解决方案：通过PE与REITs结合的投资方案，实现资本高效循环。
    5.稳定、灵活退出路径：依托卓越的销售去化、综合运管、金融化能力，使得退出路径明确、有保障。