深圳招聘

1.配合营销团队执行促销方案，负责线上售前、售后团队各项KPI服务指标及销售指标。

2.对客户咨询量、转化率、客单价、复购率、投诉率、退货率进行分析与统计，提升整体服务质量。

3.做好客户关系维护工作，增加客户忠诚度。

4.协助指导处理售前业务，解决投诉及不良评价，保障线上销售业务顺利进行。

5.汇总售前反馈的问题并及时解决，包括解决技术后台支持问题。

6.负责与相关部门进行协调，及时处理客户需求和突发事件。

7.售前知识库管理，对常见问答FAQ定期更新（产品类、促销类、交易类、售后类），涉及跨部门对接信息整理沟通。

8.为客服人员培训及现场指导销售技巧，提高解决问题，引导客户下单的能力。

9.负责制定现场售前客服人员排班计划。

任职要求：

1、专科及以上学历；

2、4年以上行业经验，2年以上客服管理岗位经验，有天猫 京东 唯品会等大型电商平台客服工作经验者优先。有护肤美妆类经验优先考虑。

3、熟悉B2C行业，擅长线上营销技巧

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

    广东卓明仕生物科技有限公司前身为深圳市茵施妲医疗投资管理有限公司，旗下有 深圳美讯文化传媒有限公司、深圳博诗尼澳生物科技有限公司、广州市嘉联生物科技有限公司、深圳蒳美迩医疗美容医院、深圳壹博士生物科技有限公司、深圳市意肤生物科技有限公司。
    公司主要从事化妆品、美容设备的研发，一类医疗用品及器材的销售，从事化妆品、美容设备的批发、零售，国内贸易，经营进出口业务，客户及加盟商遍布全国，2018年起加速布局东南亚市场。
    公司集研发、生产、销售、供应链为一体，主要针对问题性肌肤产品的研发、生产与销售，旗下有“壹博士”、“依思佩尔”、“她娇”三大品牌，品牌源于瑞士高端美业，创始人为Dr.Olaf(奥拉夫)博士。
    公司重视产品质量及产品功效，重视人与环境的和谐共处。秉承 “中西结合”、“人性化服务”的理念，将中国传统美学理念与现代科美业技术相融合，吸收各自的优势特长，力求为广大爱美人士提供高品质的美容享受，传递一份自信美丽、爱与永恒的生活理念。