客服专员/助理
可盈服饰（深圳）有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期：2012-11-13
- 工作地点：深圳
- 招聘人数：若干
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
任职资格：
1.负责协调所管辖区域内直营终端店与公司的关系，建立并维护良好的合作关系，并在沟通中灌输公司的经营理念和管理信息；使所管辖区域内直营终端的运营操作规范及执行到位；
2.负责对所辖地区终端店铺市场的信息收集和反馈客户需求意向，协助店长提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，对有异常规的操作及时上报并提出有效的建议；
3.在不违反公司原则的前提下，更好的配合、支持终端店的销售；配合公司统一的应季货品派发、调配及跟踪；负责将终端补货中无库存的数据做欠货以便统计；
4.根据气候、市场需求、销售情况、资金情况，按公司相关规定给直营终端补、配货品，并追踪货品到货情况；跟进公司所跟城市宣传、培训品的到位情况，保证每店所发用品及时到位；
5.负责及时核对直营终端的进销存数据，确保电脑数据与店铺实物的准确性；检查直营终端退货单据中的货品是否符合公司相关规定，控制好退换货率；
6.针对新店开业筹备支援(筹备清单项目、道具、POP 、赠品)提前向企划部进行确认，保证筹备清单不能遗漏任何项目，并准时配发销售商品和相关物料及道具，确保新店开业按计划执行并达成。
7.依据统计整理的管辖区域内店铺的数据资料，进行分析总结，向部门领导提交提高销售所作出的建议或方案，用于改善经营活动，确保维持客户工作流程的正常运行。
8.协同商品部在每季开季前将直营店所订货品进行出样陈列分析，及时弥补货品结构及陈列上的不足，做好新旧搭配。
9.配合相关部门工作，按时提供正确的相关单据，积极配合公司订货会等活动的工作安排；解决顾客及终端的投诉，负责处理售后服务工作，及时核对发货、退换货、盘点表；
10.执行公司各项管理制度，完成营销中心制定的具体销售目标，参与制定本区域营销计划、分解销售目标。
按时完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1.男女不限，两年以上品牌女装公司同职工作经验。
2.对客户服务工作有较深刻认知；
3.有较强的客户关系协调能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
4.较强的语言和沟通能力；熟练操作办公软件。
5.高度的工作热情，良好的团队合作精神；
6.较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。
1.负责协调所管辖区域内直营终端店与公司的关系，建立并维护良好的合作关系，并在沟通中灌输公司的经营理念和管理信息；使所管辖区域内直营终端的运营操作规范及执行到位；
2.负责对所辖地区终端店铺市场的信息收集和反馈客户需求意向，协助店长提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，对有异常规的操作及时上报并提出有效的建议；
3.在不违反公司原则的前提下，更好的配合、支持终端店的销售；配合公司统一的应季货品派发、调配及跟踪；负责将终端补货中无库存的数据做欠货以便统计；
4.根据气候、市场需求、销售情况、资金情况，按公司相关规定给直营终端补、配货品，并追踪货品到货情况；跟进公司所跟城市宣传、培训品的到位情况，保证每店所发用品及时到位；
5.负责及时核对直营终端的进销存数据，确保电脑数据与店铺实物的准确性；检查直营终端退货单据中的货品是否符合公司相关规定，控制好退换货率；
6.针对新店开业筹备支援(筹备清单项目、道具、POP 、赠品)提前向企划部进行确认，保证筹备清单不能遗漏任何项目，并准时配发销售商品和相关物料及道具，确保新店开业按计划执行并达成。
7.依据统计整理的管辖区域内店铺的数据资料，进行分析总结，向部门领导提交提高销售所作出的建议或方案，用于改善经营活动，确保维持客户工作流程的正常运行。
8.协同商品部在每季开季前将直营店所订货品进行出样陈列分析，及时弥补货品结构及陈列上的不足，做好新旧搭配。
9.配合相关部门工作，按时提供正确的相关单据，积极配合公司订货会等活动的工作安排；解决顾客及终端的投诉，负责处理售后服务工作，及时核对发货、退换货、盘点表；
10.执行公司各项管理制度，完成营销中心制定的具体销售目标，参与制定本区域营销计划、分解销售目标。
按时完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1.男女不限，两年以上品牌女装公司同职工作经验。
2.对客户服务工作有较深刻认知；
3.有较强的客户关系协调能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
4.较强的语言和沟通能力；熟练操作办公软件。
5.高度的工作热情，良好的团队合作精神；
6.较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。
公司介绍
可盈服饰（深圳）有限公司创建于2001年，历经十九年的开拓与发展，可盈服饰（深圳）有限公司已成为集设计、生产、营销于一体的高档女装品牌企业，旗下 “简爱诺” 品牌，在北京SKP、北京燕莎、北京赛特、北京金源燕莎、北京王府井、北京赛特奥莱、北京燕莎奥莱、大连友谊、长春卓展、长春欧亚商都、西安开元、西安赛格、郑州正弘城、成都王府井、沈阳、哈尔滨、太原、呼和浩特、南京、天津等一流高端商场设有专柜，并且销售业绩名列前茅！
可盈公司以“打造百年企业、树立百年品牌”为企业宏伟目标！以“帮助国家、帮助社会、帮助客户、帮助员工”为伟大使命！立志打造属于中国人自己的百年品牌！
公司的理念是带领一群有梦想、有作为；不甘于平庸，想做一番事业的年轻人，用智慧和勤劳改变命运，成就不一样的更有价值的人生！我们的工作理念是：“高效工作、快乐生活”！
1.充满挑战的发展空间
公司非常重视人才，注重个人潜能的发挥、个人素质的提高、生活品质的改善和个人价值的实现，公司不断打造更加广阔的发展平台，建立更好的人才机制，为员工设计职业晋升规化，鼓励员工在工作中实现自我价值，让员工与公司共同成长进步，实现自己的人生梦想。
2.富有竞争的薪酬待遇
1)公司提供行业内具有竞争力的薪资，并根据工作表现，每年都有晋升及涨薪机会，对于公司需要的优秀人才，更是提供具有吸引力的高薪。
2)业绩奖金：除了固定工资之外，每月公司根据当月任务的达成情况发放奖金，以鼓励员工。
3)公司为全体员工购买五险一金。
3.培训
1)为广大员工提供培训机会，重金聘请国内知名管理公司深入企业开展管理咨询及面对面培训，提升员工的综合素质及能力。
2)每年各部门都有外派参加培训的名额，取得毕业证后费用由公司报销。
4.业余生活丰富多彩
1)举办各种业余活动，万象城（或金光华）全员观看新上映的电影大片，组织趣味爬山等文体活动。
2)公司每年至少组织一次全体员工的旅游休假活动，番禺长隆野生动物园、万圣节游欢乐谷等。
3)公司年底举办大型的年终表彰大会及迎新晚会，对于年度优秀人员进行现场表彰及发放奖金、水晶奖杯，荣誉感再次升华！
5.完善的福利制度
1）入职即可享受各种社会保险。
2)员工按年限均享有5-15天的带薪年假。
3)为保证员工身体健康，公司每年组织员工进行全面体检。
4）每逢端午、中秋、“三八”妇女节公司都会发放相应的节日礼物。
5)公司每月举办一次生日聚会，并且在员工生日当天还会收到公司领导亲笔书写的生日贺卡、生日蛋糕及生日礼物。
薪资政策：
1.一经录用，公司将提供在市场上极具竞争力的工资水平。
2.所有员工设立工龄工资：每年可享受工龄工资。
3.公司非常重视人才梯队和企业文化建设，有完善的人力资源管理和绩效体系，每年为绩效优异者提供升职、加薪的机会。
作为可盈员工来讲，可盈是一个温暖的充满爱的大家庭，在这里，我们有舒适、优雅的工作环境，有团结和谐的工作氛围，有浓浓的学习气氛；在这里，您的思绪、您的心得、您的工作、您的生活都会有表演的舞台和施展的空间，点点滴滴之间洋溢着青春的气息，奋斗拼搏之中体现着您的人生价值！在这个人生的舞台上，您的全部美丽都会闪耀出动人的光彩！您的行动和思考都将创造着人生奇迹！我们所有可盈人欢迎您们的加入！
公司地址：深圳罗湖莲塘鹏基工业区701栋3楼东
乘车指引（两种方式）：
1）地铁蛇口线（2号线，8号线）仙湖路A1出口到鹏基工业区701栋3楼东；
2）乘坐公交：27路、113路、202路、M526路、K113路到莲塘消防中队或鹏基工业区
可盈公司以“打造百年企业、树立百年品牌”为企业宏伟目标！以“帮助国家、帮助社会、帮助客户、帮助员工”为伟大使命！立志打造属于中国人自己的百年品牌！
公司的理念是带领一群有梦想、有作为；不甘于平庸，想做一番事业的年轻人，用智慧和勤劳改变命运，成就不一样的更有价值的人生！我们的工作理念是：“高效工作、快乐生活”！
1.充满挑战的发展空间
公司非常重视人才，注重个人潜能的发挥、个人素质的提高、生活品质的改善和个人价值的实现，公司不断打造更加广阔的发展平台，建立更好的人才机制，为员工设计职业晋升规化，鼓励员工在工作中实现自我价值，让员工与公司共同成长进步，实现自己的人生梦想。
2.富有竞争的薪酬待遇
1)公司提供行业内具有竞争力的薪资，并根据工作表现，每年都有晋升及涨薪机会，对于公司需要的优秀人才，更是提供具有吸引力的高薪。
2)业绩奖金：除了固定工资之外，每月公司根据当月任务的达成情况发放奖金，以鼓励员工。
3)公司为全体员工购买五险一金。
3.培训
1)为广大员工提供培训机会，重金聘请国内知名管理公司深入企业开展管理咨询及面对面培训，提升员工的综合素质及能力。
2)每年各部门都有外派参加培训的名额，取得毕业证后费用由公司报销。
4.业余生活丰富多彩
1)举办各种业余活动，万象城（或金光华）全员观看新上映的电影大片，组织趣味爬山等文体活动。
2)公司每年至少组织一次全体员工的旅游休假活动，番禺长隆野生动物园、万圣节游欢乐谷等。
3)公司年底举办大型的年终表彰大会及迎新晚会，对于年度优秀人员进行现场表彰及发放奖金、水晶奖杯，荣誉感再次升华！
5.完善的福利制度
1）入职即可享受各种社会保险。
2)员工按年限均享有5-15天的带薪年假。
3)为保证员工身体健康，公司每年组织员工进行全面体检。
4）每逢端午、中秋、“三八”妇女节公司都会发放相应的节日礼物。
5)公司每月举办一次生日聚会，并且在员工生日当天还会收到公司领导亲笔书写的生日贺卡、生日蛋糕及生日礼物。
薪资政策：
1.一经录用，公司将提供在市场上极具竞争力的工资水平。
2.所有员工设立工龄工资：每年可享受工龄工资。
3.公司非常重视人才梯队和企业文化建设，有完善的人力资源管理和绩效体系，每年为绩效优异者提供升职、加薪的机会。
作为可盈员工来讲，可盈是一个温暖的充满爱的大家庭，在这里，我们有舒适、优雅的工作环境，有团结和谐的工作氛围，有浓浓的学习气氛；在这里，您的思绪、您的心得、您的工作、您的生活都会有表演的舞台和施展的空间，点点滴滴之间洋溢着青春的气息，奋斗拼搏之中体现着您的人生价值！在这个人生的舞台上，您的全部美丽都会闪耀出动人的光彩！您的行动和思考都将创造着人生奇迹！我们所有可盈人欢迎您们的加入！
公司地址：深圳罗湖莲塘鹏基工业区701栋3楼东
乘车指引（两种方式）：
1）地铁蛇口线（2号线，8号线）仙湖路A1出口到鹏基工业区701栋3楼东；
2）乘坐公交：27路、113路、202路、M526路、K113路到莲塘消防中队或鹏基工业区
联系方式
- 公司地址：深圳罗湖莲塘鹏基工业区701栋3楼东