深圳招聘

岗位职责：
1、全面负责审核客服部门的管理工作，督导审核客服人员的日常工作；
2、搭建梳理审核客服团队架构，制定审核客服团队的工作流程和各类规范化流程文件；
3、负责审核客服团队工作分配、考核、业务培训等相关管理工作；
4、采取切实措施，不断改进并完善部门服务意识与水平，提高用户对网站满意度；
5、妥善处理日常客户投诉，对于重大客户投诉、紧急情况须及时汇总报告。

任职资格：
1、大专以上学历，三年以上网站客服管理经验；
2、有强烈责任心，工作踏实勤奋，愿意接受挑战，抗压能力强，追求自我发展；
3、头脑清晰，思维敏捷，擅于沟通，有较强的紧急突发事件应变处理能力；
4、善于归纳总结，规范客服团队的工作流程，制定团队工作目标和绩效考评方案；
5、有社区网站客服管理经验者优先

深圳市乐讯科技股份有限公司成立于2004年8月，注册资本为1830万元。在社区交友类的市场占有率遥遥领先，稳居***。主要产品社区交友类、手游（自研自发）等。

电脑访问地址： www.lexun.com，手机访问地址：wap.lexun.com。
乐讯手机网业务：
***阶段：大而全阶段，为手机用户提供多样化的产品和服务，如：博客、BBS、下载、留言板、资讯等等
第二阶段：定位为手机社区，完善原有的互动类产品、提供了更多的社区娱乐、空间等产品。
第三阶段：致力成为手机用户完全自我展示、互动、沟通的首选平台。

乐讯手机网优势：
手机高手，解决手机疑惑问题
游戏高手，解决手机游戏问题
同城社区，同城交友，交易
工友乐园，解决工人兄弟姐妹的工作问题

使命：
打造具有实用价值的交流平台

乐讯发展空间：
乐讯为手机社区门户，获得了多轮风险投资，乐讯致力于成为用户满意，员工满意的手机互联网企业！

1、公司提供富有竞争力的薪酬、良好的个人发展空间！
2、优厚的福利待遇：
完善的社会保险、住房公积金　　公司自有食堂，免费提供工作餐（中餐、晚餐）
全薪年假5-10天　　　　　　　　全薪病假1天/月
年度旅游　　　　　　　　　　　年终奖金
员工俱乐部活动　　　　　　　　为符合条件的员工解决户口及档案问题
员工售买机（1元提供各类饮料） 结婚礼金、生日礼物
各类法定有薪假期　　　　　　　员工福利用车等

温馨提醒
1、乐讯公司各项业务发展迅速，技术/运营/产品等岗位均有人才需求；
2、请您仔细阅读岗位职责和任职资格，请勿1人投2个以上岗位或重复多次投递简历；
3、我们认真对待每一份投递的简历，经筛选后我们将会邀请您参与面试，因需筛选的简历较多，请应聘者耐心等待，暂时不合适的简历我们会做为后备之用，望谅解!
4、应聘者前来面试（初试）时，请带上身份证原件、毕业证/学位证原件和一支黑色水笔；（应聘UI/UE等设计岗位的，面试时请带上个人作品）
5、请您准时参加我公司组织的面试，如有问题可提前与我们联系。

感谢应聘者参与公司的面试邀请，感谢您选择了乐讯公司！