深圳招聘

岗位职责：
1、负责大客户投诉处理工作实施，包括出差现场管理实施、推动内部品质改善，跟进落实关闭案件；
2、督促公司管理及业务流程、并不断提出完善和改进措施；
3、完善客服中心的工作流程、业务标准、管理制度及激励政策，全方位优化客户服务质量，提高满意度 ；
4、根据公司客服发展战略和部门客服工作要求，制定客服中心发展规划和实施计划。


任职资格:
1. 大专及以上学历，3年以上客户投诉服务经验；
2. 有较强的组织能力，团队协作能力和协调沟通能力；
3.具备较好的抗压能力，个性开朗，善于表达；
4. 熟练使用办公软件，良好的书面表达能力，能够独立编写8D报告（必须具备条件）；
5、有锂离子电池18650型号、新能源汽车电池包经验优先考虑，能独自开车出差者更佳。

    深圳市卓能新能源股份有限公司成立于2011年，是一家专注研发、制造、销售锂离子电池的国家高新技术企业。
   
    2013年8月，深圳市卓能新能源股份有限公司成功与广西钦州市钦北区签约并成立子公司广西卓能新能源科技有限公司，建设50亿安时锂离子动力电池及10万套新能源车电源系统产业化项目。项目占地2000亩，总投资65亿元，该项目的启动，开启了卓能新的篇章，是卓能发展史上一个重要的里程碑。
    
    卓能作为锂电行业的新兴企业，坚持科技创新的发展理念，与多所高校及供应商合作，不断创新和研发新产品，广泛应用于节能电网储能设备、电动自行车、电动汽车、电动工具及高端移动电源，并积极探索和推动自主研发及制造电动自行车、电动汽车等领域的发展，努力为发展国家新能源环保事业，改善生态环境做出贡献。
   
卓能秉承“共苦、共赢、共未来”的经营理念，与全体员工共同发展，共谋福祉。公司致力于打造安全可靠、品质一流、具有最优性价比的锂离子电池，产品采用全国国际权威的ISO9001：2008质量管理体系，通过了UL、UN38.3、CE、RoHS、等国际认证，并由美国利宝公司全球承保，让客户在使用中获得更大的利益与安全保障。
卓能 致力于能源与自然的和谐发展，以先进的技术和理念不断开发新产品，专注研发锂电池系统应用技术，着力为全球绿色能源存储提供高效、完整的解决方案。

卓能 深谙科技和生态环境的协调发展，打造国际水平电源系统产业园，践行绿色、清洁生产，建立健全的环境管理体系，全力发展循环经济。

卓能 秉承严谨创新的产品理念，拥有先进的全自动化生产车间，引进在线监测系统、数据分析系统及MES产品追溯系统，实行“品牌化运作、制度化管理、数据化考核”的经营模式，为制造高性能产品提供保障。

卓能 坚持人文和企业的共同发展，建设清新怡人，舒适优美的产业园环境，为职工建立了完善的职业健康安全管理体系，营造健康多彩的生活，让职工在工作的同时也享受成长的快乐。