深圳招聘

岗位职责：

1、负责网站平台的资料数据信息收集、编辑、上传、维护等工作

2、负责网站平台资料数据的汇总统计、制表建档、分析汇报等工作；

3、负责网站平台用户/商家电话联络、会员回访、客户电话咨询、在线咨询；

4、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估工作；

5、带领客服团队做好售前售后工作，定期回访客户，提升客户满意度；

6、推动实施客户服务话术、规范、流程和制度，执行活动促销方案；

7、落实推动部门协调和各部门、各项推广活动的配合与沟通；

8、收集客户信息，妥善处理客户的投诉与部门意见，进行客户需求分析；

9、负责客服工作的分配、排班，确保客服工作的及时、有序、顺畅。

任职资格：

1. 大专以上学历，3-5年以上客服经验，至少2年以上客服主管经验，有电商项目背景经验优先；

2. 熟悉电商平台流程与服务规则，有网站运营经验者优先；

3. 有团队管理经验，有客户服务意识、较强的敬业精神与责任感；

4. 熟练应用Excel，Word，PPT等办公软件。

一、公司简介
广告牛”是深圳市广牛数字科技互联网有限公司旗下的互联网新零售品牌，广告牛APP定位专注于广告业互联网共享平台，致力于通过互联网平台整合“企业主”和“广告人”，实现平台中介化，开展撮合交易，开启广告业新零售模式，创新招募城市合伙人，通过加盟开设线下实体门店来拓展市场，实现线上接单，线下业务跟进的创新商业模式。

二、广告牛优势
 广告牛平台突破传统广告公司线上与线下资源不对等的壁垒，以线上APP+线下实体店的全新模式，实现广告资源最大化利用，降低公司项目运营成本。通过广告牛APP，将广告人才整合到一起，形成一个富有创造力和专业性的广告人才“智库”，实现线上线下的无缝对接。同时，广告牛人们在平台上还可以进行行业间的交流、资源共享和互换，拓展更多合作内容，提升平台用户粘性，开创广告行业全新销售模式。

四大核心版块：
1、牛资源：定位 广告行业B端供应链商家资源，包括拍摄场地、制作工厂、器材设备、服装道具等。
2、 牛人圈：定位广告行业专业人才库，包括设计、文案策划、摄影、导演、编剧、演员等，
3、牛保险：定位国内首家广告行业从业人员量身定制的保险购买服务平台。
4、牛帮帮：企业主免费发布广告需求的平台，广告人可以一键接单。

广告牛凭借着多年的媒体经验和良好声誉，在深圳、东莞、南通等多个重点城市设立分公司和服务网点。广告牛的业务不仅局限于传统广告，其业务还涵盖了机场的广告媒体经营。2018年12月，广告牛联合东文传媒集团，通过政府公开招标，正式成为南通兴东国际机场T3航站楼8年广告媒体资源独家运营权。南通新机场预计2019年6月即将通航，为江苏省内第三大国际机场，聚焦头部品牌资源，关注500万高端商旅精英人群，每年广告销售资源逾3500万元。

四、工作地址及工作时间：
公司位于深圳市南山区中山园路TCL国际E城F3栋8楼，风景秀丽，园区配套设施齐全，紧临南山科技园、西丽，背靠宝安，交通便利。
工作时间：9：30－18：30；
工作氛围：2000平米全新装修办公室、舒适的办公环境，免费咖啡，配专门的茶水间，我们倡导简单、愉快、实效的工作氛围；
公司奉行想“员工就是企业最大的财富”的经营理念，配备自有大巴，用于早高峰、晚高峰时段接送公司员工。
对于特殊情况，公司同时设有“企业滴滴”方便员工叫车出行。

五、公司福利：
1、 入职即买五险一金，全勤奖，绩效奖金，定期体检
2、 每月组织一次员工聚餐活动
3、 一年两次的旅游机会
4、年度一次调薪机会及过节费
5、年度评优
6、弹性的工作时间，
7、上下班公司自有班车接送
8、餐补