深圳招聘

1、负责客服团队内客服专员的业务（售前、售后）指导、问题点讲解，负责团队的排班安排及调整；

2、负责客服团队的建设、管理、培训、提升、KPI绩效考核工作。

3、做好部门工作安排及监督，负责售前、售中、售后整个过程的处理与维护；客服合理排班；

4、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

5、参与销售活动策划、监督执行；

6、协助团队其他相关工作的协调处理，上级交办的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，2年以上的客户主管工作经验，有电商客服工作经验和数据管理类工作经验者优先；

2、具备客户数据管理知识、遵守商业保密制度、熟知商务礼仪知识；

3、良好的客户服务意识、团队合作意识和抗压能力；良好的组织沟通能力，能调动员工积极性；

4、有良好的销售、分析能力，良好的沟通、学习能力和服务意识，熟练office办公软件。

5、强责任心与推动力，以结果为导向，抗压能力强，认同公司文化。

深圳趣吖国际旅行社发展至今，坚持秉承为广大网络客户提供快捷、方便、平价
消费的经营理念，始终将传统旅游打造为物联网与个性旅游特别定制式服务，全年365天网络、
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