深圳招聘

工作职责：

1、分析研究VIP用户数据，建立VIP用户画像，搭建VIP服务体系；
2、提升VIP用户的留存率、活跃率和充值付费率，降低用户流失率等；
3、研究竞品VIP运营方案，产出竞品分析报告，推动VIP产品服务体验优化等；
4、根据VIP用户数据，分析用户需求，制定VIP用户运营策略与方案，并推动落地执行，并对结果负责；
5、根据VIP用户数据和需求，策划VIP用户维系和召回运营策略，并定期举办运营活动，维护并建立良好的用户关系；
6、负责客服人员日常工作的管理（指导、培训和跟进方案落地），监控确保各项运营工作有效落地，客服人员质量提升；
7、负责客服业务培训提升、VIP服务流程优化、搭建VIP服务策略与服务品牌；VIP专属特权/礼物订制、业务对接等工作需要。

3年以上工作经验/本科及以上学历/全职
1、有VIP客服团队管理经验或游戏客服管理经验优先；
2、具有良好的主动服务意识，和较强的情绪控制和抗压能力；
3、有较强的逻辑分析能力，能根据数据和用户需求制定运营策略能力；
4、具备较强的产品思维、逻辑分析能力、数据分析能力、沟通协调能力。

    酷狗音乐成立于2004年，是中国极具技术创新基因的数字音乐交互服务提供商，互联网技术创新的领军企业，致力于为互联网用户和数字音乐产业发展提供完善的解决方案；

    酷狗音乐自2016年7月15日加入腾讯音乐娱乐集团，旗下已拥有在线音乐平台酷狗音乐，专注音乐直播领域的酷狗直播及音乐短视频社交平台短酷、1822 ，中国原创音乐基地5sing、酷狗唱唱、酷狗KTV等，其中酷狗音乐拥有超过6000万正版曲库，和专利"蝰蛇音效”等特色功能，月活跃用户超4亿(据QuestMobile )；

2018年12月12日，腾讯音乐娱乐集团( TME )成功在美国上市。

薪酬福利

-全年丰厚薪资：公司向员工提供丰厚的薪酬待遇，让情怀落地用实力说话；
-全天24小时包吃：免费早餐、早晚餐补、各种零食水果下午茶，分分钟让你真香警告；
-4、5号线交界处：毗邻车陂南、科韵路地铁口，坐拥广州中心，上班多直达，下班随处浪；
-超长待机的春节放假：提供优于法定的奖励性春节长假，错峰出行让你回家的道路不拥堵；
-公司标配的五险一金：按国家规定购买五险一金，该有的我们都有了；
-物超所值的商业保险：涵盖重疾、门诊、住院等医疗保障，为你的健康保驾护航；
-每月吃喝的活动基金：员工入职后享受活动基金，供部门活动团建（chi he wan le）所用；

把音乐和爱心传递给每一个人
确认过眼神，遇到对的人，你就是要我们要招的银才，快到我们的碗里来吧！！！
更多信息请关注“酷狗招聘”微信公众号