深圳招聘

1、组建并带领客服团队完成公司客户体验、忠诚度、满意度目标；

2、负责客服部日常工作的管理，部门内员工的工作指导、监督、检查及培训；

3、负责妥善处理客户抱怨和投诉，对公司客户资源作数据分析，并对数据分析结果制定相应改善措施；

4、负责客户回访信息的及时反馈和数据分析，为公司运营提供可靠数据；

5、关注客户满意度调查，协调推动业务部门客户满意度的提升；

6、配合销售部、售后部、市场部各项活动的招揽、宣传等。

任职要求：

1、具有大专以上学历，三年以上客户服务经验；

2、具有 1 年以上客户服务工作管理经验；

3、具有客户沟通能力以及解决客户抱怨能力；

4、性格外吐、有爱心，喜欢与人交流，做事细致，有活动策划能力。

联系人：李小姐，020-38737920，15013005843

有道汽车集团简介：

一、发展概况
 
    广东有道汽车集团股份有限公司成立于2002年9月。公司是一家致力于打造汽车销售、管家式服务、资讯共享生态圈的汽车综合服务商。公司的主营业务为汽车销售、汽车维修保养、配件销售、保险代理、汽车装饰和汽车服务代办；另外大力发展二手车业务、汽车金融服务、汽车出行及融资租赁业务、汽车零配件配送物流等汽车相关业务，搭建全生命周期服务体系。
    集团历经18年的发展，有着丰富管理经验的员工2500余人，拥有40余家品牌4S店，近100家销售服务网点，2017-2019年每年营业收入50亿元左右，为长城汽车前六的核心经销商，公司在经营中聚焦长城哈弗、长城WEY、长城欧拉、长城皮卡、上汽大众、上汽名爵、广汽新能源等。同时经营长城品牌湖南、广西配件中转库、代理广汽旗下的如祺出行业务等。各品牌4S店及其它经营业务分布在广东、广西、湖南三个地区（即两广一湖），销售服务网络覆盖80%地级市，连续10年入选中国汽车行业流通协会百强经销商集团，并荣获广东省名牌企业，多年获得广东省、市汽车协会的表彰以及经销厂家的表彰，入选广东省十强汽车经销商集团。
二、个人发展空间
    专业的职业生涯规划指导及丰富的在岗培训（岗位技能、岗位认证、团队拓展、领导力、游学考察），并提供内部管理岗位轮岗、竞聘上岗的机会，为员工晋升和发展提供充分的保障。