深圳招聘

岗位职责

1、负责APP平台的日常用户服务，不断提升用户产品满意度；

2、负责用户在线问题的收集、记录、解答与反馈；

3、与用户积极互动维持良好关系，妥善处理各类突发问题；

4、密切关注用户需求变化，收集用户产品需求并及时反馈；

5、协助其他部门同事收集相关信息与问题；负责落实、执行好上级交付的各类用户服务工作。

任职要求：

1、一年以上经验；

2、熟练使用office软件，文字表达及沟通协调能力佳；

3、善于倾听和沟通，思维敏捷，有耐心，服务意识强；

4、能承受压力，具备良好的团队沟通能力积极使用产品，善于学习，快速了解产品功能并正确引导用户

备注：本岗位做五休二，实行排班，9：00-18：00或12：00-21：00两班制

途虎养车于2011年在上海成立，是一家致力于提升汽车服务品质和产业效率的创新企业。 途虎养车以“让养车更简单”为使命，为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品，并通过线上下单、线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。途虎养车在全国范围内上线超3300家工场店，累计开业超过33000家合作店。此外，途虎养车拥有近40个全国配送中心，配送网络覆盖300多座城市，为全国车主提供正品、专业的养车服务。