深圳招聘

1、岗位职责：

（1）负责受理用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，；
（2）准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；
（3）按照规定的流程、标准迅速帮助用户解决问题，保证客户的满意度。

2、任职要求：
（1）大专及以上学历，专业不限，有过客服经验的中专学历亦可。
（2）普通话清晰流利，声音甜美，有半年以上呼叫中心语音坐席经验者优先考虑。
（3）反应灵敏，处事有条理，善于电话沟通与交流。
（4）心态平和，有较好的自我情绪管控能力，清晰的认知到客服类工作的性质。
（5）掌握基本的Office办公软件（如Outlook、Excel）应用，打字速度50字/分钟。
（6）学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力，能适应轮班（含通宵班）的工作安排。
（7）有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

3、薪酬及基础福利：
（1）工作地点：深圳市南山区科技园飞亚达大厦。
（2）薪酬：固定工资+绩效工资+年度服务奖金+全勤奖+夜班或通宵班补助+住房补贴。
（3）社会保险：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、大型医疗互助补充保险等6项保险。
（4）商业保险：意外伤害险、定期寿险、重大疾病险、门诊及住院保障险，其中意外伤害险最低保额为20万元。
（5）住房公积金：给予员工在深圳地区安居的保障。

4、腾讯人文化福利：
（1）免费上下班班车：含夜班下班班车。
（2）免费夜宵。
（3）年度健康体检。
（4）年度旅游：每人一千元以上标准，可以携带家属共同参与。
（5）带薪年休假：工作满一年，按照工作年限可享受7-15天。
（6）婚假、产假、陪产假等假期。
（7）传统节假日礼品慰问。
（8）酷暑礼品慰问。
（9）春节开门利是红包。
（10）生日礼品。
（11）发放独具腾讯标识的文化衫。
（12）员工Q点体验：每月300个。
（13）结婚及生育礼金、Q宝宝六一儿童节大礼包、Q宝宝生日靓号（专属生日号码靓号、永久使用）。
（14）各种员工协会、社团活动、部门活动：经费均由公司资助。
（15）舒适、温馨的办公环境及休闲娱乐设施。

深圳市润迅电话商务有限公司(以下简称润迅公司)是润迅通信集团下属全资子公司，总部位于深圳市罗湖区宝岗路裕华工贸大厦，公司从2000年涉足人才服务业务至今，已在北京、上海、广州、杭州、宁波、南京等全国各地设立了多个分支机构，已经发展成为国内拥有先进服务理念的专业人力资源派遣服务机构之一。我们拥有庞大的人才储备数据库和一支经验丰富的专业人力资源管理团队，专注于各行业客户服务及营销人员的制造、挖掘与储备，不仅为本公司输送了大量优秀的客户服务代表及中高级运营管理人才，而且为国内外众多知名客户公司输出过大量相关的员工，迄今为止输送规模已达万人，在为客户公司的人才管理服务中受到了客户公司的广泛认可与好评。迄今为止，我们已为国内外近百家知名企业提供过人才派遣服务业务，涉及领域有通信、IT、金融保险、旅游、商业零售、生产制造等多个行业。
“为客户创造价值”是我们的价值所在，我们将在深刻理解客户公司所在行业特点、业务需求以及企业目标的基础上，通过向客户公司提供人力资源派遣服务，成为您最可信赖的战略合作伙伴。
 “为客户创造价值”是我们的价值所在，我们将在深刻理解客户公司所在行业特点、业务需求以及企业目标的基础上，通过向客户公司提供人力资源派遣服务，成为您最可信赖的战略合作伙伴。