深圳招聘

1、负责手里用户的业务咨询、请求、故障、投诉建议等，按ITSM流程跟进各类工单；

2、确保所有的服务请求和故障时间等均被有效的记录和追踪，对事件进行全程管理；

3、处理相关账号全线服务请求，对受理的各应用系统故障进行初步分析与解决，及时升级至二线人员；

4、负责用户电话回访和关闭工单，用户满意度调查及需求与建议的收集工作；督促完善知识库；

5、负责从IT服务台角度推动公司业务系统的改善及内部流程优化；

6、完成上级交办的其他工作；

岗位要求： 

1、计算机相关专业，大专及以上学历，1年或以上的工作经验，熟悉IT帮助台或服务台优先；

2、具有IT应用系统日常故障的快速诊断和远程指导用户解决的基础能力；

3、熟悉ITIL的相关理论和标准，对IT服务管理局有一定的了解；持有ITIL证书者优先；

4、具有优秀的服务意识、服务态度，良好的沟通能力、抗压能力及高度责任感；  

美联物业代理（深圳）有限公司于2001年在深圳注册成立, 是香港上市公司美联集团（香港联交所编号:1200）的全资子公司，以在香港的丰富经验带入内地市场，通过把握市场发展与坚守集团发展理念，成功将美联物业品牌在深圳这片土地打响。多年来，美联物业（深圳）秉承“权益利益，全面守护；高端高效，专业服务”的企业精神，务求高质量的完成客户需求。
主要业务范围包括：一手住宅、公寓、写字楼、商铺招商等项目全案策划、销售代理；二手住宅、公寓、写字楼、商铺的买卖及租赁代理；代办各项房屋贷款及产权过户手续等综合代理业务。
美联物业于中国各地屡获殊荣，成为各界一致推崇的优质地产代理公司，曾夺得【***投资者关系上市公司】，连续3年荣获【中国证券金紫荆奖】，更获颁授【亚洲卓越品牌】等荣誉。
展望未来，美联物业将以推动行业诚信发展、培育知识型经纪为己任。同时，继续巩固和提升业务组合，与时俱进，不断创新，为客户提供专业、安全、快捷、优质的地产服务，成为最值得信赖的市场领跑者之一。