深圳招聘

1、负责对质检管理流程实施，日常监控与反馈，并完成质检工作；

2、负责对客服专员、营销专员的工作录音或文字资料及时进行监控与辅导，并对改进情况做出监控反馈；

3、定期组织召开服务质量会议，回顾各服务组整体质量情况，提供相关分析与改进计划；

4、定期对员工进行业务测试，及时纠错，保障工作质量；

5、定期输出质量监督报表。

岗位要求

1、 全日制大专及以上学历；

2、 1年以上呼叫中心电销一线工作经验，1年以上50人以上团队质检经验，具备联通产品服务及销售项目经验者优先；

3、 责任心、时效观念、抗压能力强，具有良好的沟通/质检/培训技巧；

4、 熟练掌握word、excel、PowerPoint等办公软件使用，能独立负责数据分析及相关分析报告；

深圳明辉智能技术有限公司是中国业务外包、服务外包行业新型解决方案供应商，主要为企业提供BPO、ITO、人事外包、呼叫中心外包、员工福利外包、语音标注、语料服务等综合解决方案。我们深刻理解客户的需求，关注客户战略目标的实现，我们的解决方案功能全面、系统稳定，完全性高，可扩展性强，能为客户“量身打造”适合企业特色及发展的企业级解决方案。