深圳招聘

1、负责响应与处理云业务的紧急事件（突发故障、不良舆论等），建设工具平台、完善组织机制和工作流程，规避相应的业务或服务运营风险。
2、对涉云产品/服务的突发事件进行应急协调处理，定位问题风险源头，基于工作预案及具体情况，组织相应的技术与管理措施对风险因素进行遏止，协作关联产品、技术、法务、公关等团队综合应对。
3、参与重大故障、公关危机处理，维系业务与客户之间良好关系，对问题变化有预判能力，及时防范与化解，保障客户满意度。
4、全面的信息与相关情报收集分析，熟读行业法规、产品SLA，理解用户，提升公司产品用户满意度，打造客户口碑。
1、5年以上相关工作经验，具有文法管理类或运营分析类专业知识背景，对信息产业、互联网行业发展趋势及问题有良好认知；
2、熟悉企业危机管理及公关工作，具有谈判经验的优先，熟悉企业工作流程，有较强项目协调能力与执行力；
3、熟悉监管流程、云行业法规、了解国家相关政策，有法律、谈判，沟通能力强的候选人优先。
4、为人严谨细致，学习能力强，具备优秀的逻辑分析和文字撰写能力，优秀的人际交往能力和独立工作的抗压能力。 通过腾讯云技术认证或同等资格认证的优先录取。

腾讯成立于1998年11月，是目前中国领先的互联网增值服务提供商之一。成立10多年以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，为亿级海量用户提供稳定优质的各类服务，始终处于稳健发展的状态。2004年6月16日，腾讯控股有限公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。

通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯的使命。目前，腾讯把“连接一切”作为战略目标，提供社交平台与数字内容两项核心服务。通过即时通信工具QQ、移动社交和通信服务微信和WeChat、门户网站腾讯网（******）、腾讯游戏、社交网络平台QQ空间等中国领先的网络平台，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和金融等方面的需求。截至2017年12月31日，QQ的月活跃帐户数达到7.83亿，***同时在线帐户数达到2.71亿；微信和WeChat的合并月活跃帐户数达9.89亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。

面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯的长远发展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员，拥有完善的自主研发体系，在存储技术、数据挖掘、多媒体、中文处理、分布式网络、无线技术六大方向都拥有了相当数量的专利，在全球互联网企业中专利申请和授权总量均位居前列。

成为最受尊敬的互联网企业是腾讯的远景目标。腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年，腾讯成立了中国互联网***慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网（*************）。秉承“致力公益慈善事业，关爱青少年成长，倡导企业公民责任，推动社会和谐进步”的宗旨，腾讯的每一项产品与业务都拥抱公益，开放互联，并倡导所有企业一起行动，通过互联网领域的技术、传播优势，缔造“人人可公益，民众齐参与”的互联网公益新生态。