深圳招聘

岗位职责

1、接听客户来电，为客户提供业务办理查询订单信息和物流信息，提升客户满意度。

2、接待京东，苏宁等在线平台客户咨询，协助客户查询物流信息，产品操作，及退款问题。

3、及时处理反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善的建议。

4、根据既定的政策和流程确保处理准确性。

5、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决。

6、完成上级安排的其他工作任务。

任职要求

1、大专及以上学历，30岁以下，天猫/京东工作经验优先。

2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。

3、具备主动服务理念，能换位思考，一定的表达及学习能力。

4、较强的倾听能力，沟通能力，善于引导及处理突发事件能力。

5、熟悉客户服务，客诉处理，用户体验等相关专业知识。

6、良好的客户沟通能力，电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。

上班地点：钦州北路1001号光启大楼（未来会搬到松江区中心路1158号科技绿洲（莘庄 大学城 九亭地铁站有公司班车））

工作时间：做五休二，排班轮休，8小时制

白班：9:00-18:00

晚班：13:00-21:00

万宝盛华大中华有限公司，1997年服务启航于香港和台湾。迄今服务覆盖上海、北京、广州、深圳等逾20座直营城市。我们的大股东万宝盛华全球（ManpowerGroup Inc. NYSE:***）是全球人力资源解决方案领导者，拥有70年服务经验。凭借万宝盛华全球的声誉及行业经验，万宝盛华大中华深耕本土20余年。2015年，万宝盛华大中华战略联盟中信产业基金，总部落地上海，服务网络覆盖两岸三地130余城市逾两万家企业。我们始终致力于释放人才的发展潜能，凭借灵活用工、人才寻猎、招聘流程外包、人才管理及培训发展等人力资源综合解决方案，广受业界赞誉，屡次荣膺“亚太人力资源领军企业”。