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大客户服务经理

广州市索斐电子科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2019-06-08
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:11人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招11人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:项目经理  技术支持/维护经理

职位描述

 1.  对上云客户进行全生命周期管理,主动提供服务,并及时响应客户在产品、技术、流程等方面的需求,不断提升客户满意度,实现客户的保持及增值。
    2.  持续跟进行业重点客户的云上运行情况,进行日常客情维护,并对突发事件进行及时应对处置,对客户现状及面临的主要问题做到全局性的把控。
    3.  协同技术及商务团队对行业重点客户的业务现状进行梳理,对其系统风险进行评估,将华为云服务于全行业客户的经验进行沉淀,输出大客户整体服务保障方案,帮助客户优化系统架构及运维模式,规避潜在风险,保证其业务稳定运行和快速发展。
    4.  对客户管理及售后服务体系中存在的问题进行反馈与建议,持续推动客户管理平台及售后服务流程的系统化改进工作。
3、附加说明:
    大客户经理岗位要求相对较高。主要工作是协助客户IT系统上云,以及售后服务。要求有公有云、私有云工作经验,至少有IT维护及集成工作经验。

岗位要求:
    1、 沟通能力强,表达清晰逻辑性强,客户服务意识好;
    2、 具有it行业内某一领域(例如制造,零售,汽车,能源和科研等)至少6年工作经验,且工作经历少于3家;
    3、 具有投标支撑、项目管理、交付、运维等至少一项工作经验;
    4、 具备客户界面沟通和公司内部跨部门资源沟通和协调能力, 有项目管理经验的优先考虑;
    5、 拥有如下云计算工作经验者优先:拥有云计算商业或营销方面的云计算工作经验,有云计算运维经验者,有与运营商或者行业合作开发和方案集成者;具备IT基础设施、OS、数据库、中间件、软件应用等全部或者部分技术背景;熟悉云计算解决方案(云计算战略,业务,云平台IaaS,PaaS,SaaS)。

工作地点:广州、廊坊、西安、深圳、北京、上海、杭州、南京、合肥

公司介绍

我司专注从事为千万企业在办公中节约减负的企业,率先于2000年推出产品设备一体化服务的索斐,创办于2000年的广州,一直秉承着让索斐产品和服务,服务于每一个企业,为了共同的发展而努力!现主打:网络交换机,桌面维护,网络部署,pos机维护维修,监控等,在成立的10多年里,先后在中山、东莞、深圳、惠州等区域成立了分支机构。
1.设备范围:计算机、激光打印机、复印机、传真机、扫描仪、投影仪等办公外设。
2.营业规模:服务器的安装维保、维护, 网络交换机的销售、维护、维保,网络桌面维护和维保、网络布署、上门实施,弱电项目的实施,POS机的维护、维修、布署,监控、会议系统的实施布署,打印机、一体机等外设的维护、维修以及外设消耗材料的补给。
3.区域覆盖:1)广东省(广州市、深圳市、东莞市、佛山市、中山市、珠海市、江门市、湛江市、茂名市、汕头市、汕尾市、清远市、河源市、惠州市、梅州、韶关、阳江、揭阳、云浮等)
2)福建省(厦门市、福州市)
3)广西省(北海市、南宁市)
4)河南省(郑州市)
5)湖北省(武汉)
6)湖南省(长沙市)
4. MS项目:与联想MS项目合作,提供驻场、派单等类型工程师参与项目服务,如友邦保险等
5. SMB项目:提供临时及短期类型项目工程师支持,如公安综采信息采集项目
6. POS机项目:提供MS项目的POS机,小票机等设备的维修与维护,如大家乐项目。
7. 外设服务:提供MS项目的打印机、复印机、一体机等设备的维修维护,如玛氏项目
8. MVS项目:提供MVS项目派单、驻场类工程师,协助完成项目服务,如乐购项目
9.怡和项目:提供7-11项目派单,以及本田、丰田等驻场工程师。

联系方式

  • Email:huangxiaoyan@suofeigz.com
  • 公司地址:地址:span长湴白沙水路113号智炜办公楼四楼408室