深圳招聘

【岗位职责】

1.创建和维护客服中心各业务单位的服务品质标准和质量控制体系；

2.规划客服中心各业务的监控模式，制定监听评分标准；

3.针对质检中发现的问题定期开展分析会，对服务质量进行改善和提升，定期主持录音分享会，进行案例分析，对存在的问题及违规事项进行纠正，提出改进管理方案；

4.制作日、周、月报，制定有效的改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控评估体系；

5.与培训等相关部门共同确保服务品质标准的落地执行；

6.质检团队的搭建、培养和日常管理。

【任职要求】

1.年龄25-35周岁，大专以上学历，有5年以上呼叫中心相关管理工作经验优先；

2.热爱质检管理工作，有良好的沟通能力和责任心，具有较强的数据分析能力；

3.良好的职业素质，良好的团队合作精神和较强的组织、沟通能力；有较强的计划性、细致性和条理性；

4.熟练使用OFFICE等办公软件。

【上班地址】

广东省深圳市龙华区清祥路1号宝能科技园

公司有通勤班车到达深圳各区域

深圳市清亮网络科技有限公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。

欢迎各位新老客户来我公司参观指导工作,您如果对我们的产品感兴趣或者有任何的疑问，您可以直接给我们留言或直接与我们联络，我们将在收到您的信息后，会第一时间及时与您联络。