深圳招聘

1、熟悉淘宝操作流程，能将店铺里一切销售相关事宜处理得当；

2、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范，管理现有客服团队，梳理客服流程，提升用户体验；

3、优化客服团队素质，负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作、完善客户常见问题反馈及解决流程；

4、落实部门协调和各项推广活动的配合；

5、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；

6、周日休，节假日休，企业培训，职业规划安排等

任职资格：

1、男女不限，年龄20-30岁，沟通能力强，具有团队合作精神；

2、熟悉电商行业，服务意识强，善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

3、至少3年以上客服部门工作经验，2年以上管理经验；

4、熟练运用OFFICE等办公软件，工作仔细认真、责任心强、为人正直，性格开朗；

5、适应力强，有进取心，具备良好的表达能力、沟通能力、应变能力强。

深圳前海蜗牛电子商务有限公司（Snail international trade Co.,limited.）由黄雪青、周少中于2015年8月创立。
    前海蜗牛是一家为跨境零售方案运营商，致力于为所有消费者提供极致的海淘购物体验。以京东，淘宝，天猫等一级电商平台为主要销售渠道，产品线涵盖3C数码，美妆，玩具，智能家居。全球溯源，所有产品均由海外直邮到消费者。坚持以客户至上的原则，绝不销售“假 二 水”的商品，2017至2018年度店铺线上销售额过亿，行业口碑好评！客户99%满意度，京东金牌sop卖家！全球好物安心购上蜗牛国际！