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淘宝客服主管

深圳市非寻服饰有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-11-22
  • 工作地点:深圳-龙华新区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:网店/淘宝运营  网店/淘宝客服

职位描述

岗位职责:


1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;


2、负责整个部门的日常工作,对工作中出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,


监督并持续提高业绩水平;


3、培训新员工,不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;


4、制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次;


5、建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好内部团队激励


工作;


6、服从领导安排,协调与各部门的工作衔接及配合,定期向上级汇报团队管理情况,负责


团队的管理和协调工作。


任职资格:


1、两年以上淘宝店铺资深客服经验,1年以上淘宝客服主管经验,服装行业经验优先。


2、熟悉淘宝的各种操作规则;


3、熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);


4、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;


5、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系;

公司介绍

深圳市非寻服饰有限公司。公司创立于2016年,公司致力于将法国浪漫的精粹自然交融于服饰文化之中,以敏锐的时尚目光,将法国传统精髓与现代艺术巧妙融合,抒写了时尚产业的新传奇,励志开创中国的轻奢女装品牌。

品牌创始人及公司创始人,年幼时曾在国外求学,拥有服装设计和视觉设计等多个学位,曾任职于意大利品牌负责中国区服装买手,十余年的服装行业从业经验,拥有多家国际一线二线品牌中国代工厂资源,以及国内外一线二线品牌设计师合作资源

公司16年开创电商品牌“PPH”女装并且以翻倍增速高速发展,深受众多消费者喜爱。
目前“PPH”位于淘宝集市店女装类目深圳地区排名前10。
因发展势头良好,迫切需要扩大规模。
我们的薪酬领先同行业平均水准,业绩上不封顶,突出的员工薪酬可以拿到每个月20K。我们在正常工作之外提供“加班费”,按小时累计,不让员工的任何一分钟工作时间无效。
除此之外,我们还提供:
1、完备的福利、优厚的待遇。公司为每一位正式员工提供完善的社保,餐补等补贴。员工的工资构成包括:级别工资+岗位津贴绩效工资+团队奖金+工作奖金等。每年每一位员工都会享受到我们提供的带薪年假、节假日福利、生日会等福利关怀。
2、能力和职务的上升空间。我们主营品质与设计感俱佳的中高端女装,与国内一流代工厂直接对接。从我们的日常业务中,员工可以学习到时尚女装的设计、面料、工艺知识,并能够掌握主流电商运营的各类岗位技能。公司为每一位员工提供了行政管理和专业技术两类上升空间、从普通专员到部门总监等五大岗位级别的上升台阶,帮助每一位员工发挥潜能,提升自我。
3、不设限的广泛学习平台。公司鼓励每一位员工充分发挥主观能动性,在工作中“二次择业”,找到最适合自己的领域和岗位并加以培养。我们从仓库、客服等基础性岗位中选拔培养了公司自己的运营、搭配师、采购跟单,帮助暂时迷茫和焦虑的员工找到自己的职业生涯新方向。

联系方式

  • 公司地址:地址:span深圳市龙华新区大浪街道南国俪人D栋402